به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،گزارشی که بخشهای مختلف آن در جلسه برخط پرسش و پاسخ سهامداران بانک تجارت با اعضای هیات مدیره این بانک مطرح شد و نشان از حرکت پرشتاب و هدفمند بانک تجارت در مسیر توسعه و تحول اساسی دارد.
رشد 437 درصدی سود عملیاتی
اقدامات اصلاحی و تغییر رویکرد نسبت به بخشهای مختلف اقتصاد و حرکت همدلانه کارکنان بانک تجارت در سالهای اخیر ثمرات گوناگونی را به همراه داشته که از آن جمله میتوان به رشد 437 درصدی سود عملیاتی در پایان شهریور 1402 نسبت به دوره مشابه سال قبل، حفظ و تثبیت جایگاه نخست در مانده کل تعهدات اعتبارات اسنادی داخلی و ضمانتنامههای ارزی و ریالی در بین پنج بانک برتر کشور دربازه زمانی مورد اشاره، رشد 78 درصدی خالص درآمدهای کارمزدی، 227 درصدی سود خالص و 241 درصدی سود انباشته در پایان شهریور 1402 نسبت به دوره مشابه سال قبل اشاره داشت؛ آماری که تنها بخشی از دستاوردهای بانک تجارت در شش ماهه اول سال جاری به شمار میرود؛ اقداماتی که هر کدام از آنها در آغاز شش ماهه دوم سال جاری نیز ادامه پیدا کرده و گزارشهای آن به زودی منتشر میشود.
خدمات ارزی بانک تجارت، انتخاب اول بزرگترین بنگاههای اقتصادی کشور
بانک تجارت در عرصه اقتصادی ایران همواره بهعنوان بانک متخصص و حرفهای در حوزه خدمات ارزی و بانکداری بینالملل شناخته میشود و این حسن شهرت که حاصل سالها تجربه خدمترسانی به شرکتهای فعال در صادرات و واردات بوده در شش ماهه ابتدایی سال جاری نتایج چشمگیری را به همراه داشته که بر اساس آن سود مبادلات و معاملات ارزی با افزایش چشمگیر 265 درصدی از 5370 میلیارد ریال به حدود 20 هزار میلیارد رسیده است.
افزایش 49 درصدی درآمدهای عملیاتی
بر اساس آخرین گزارشهای منتشر شده، خالص درآمد تسهیلات و سپردهگذاری بانک تجارت در شش ماهه ابتدایی سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل از 59 هزار و 986 به 89 هزار و 421 میلیارد ریال رسیده که نشان از افزایش 49 درصدی دارد. این در حالی است که خالص درآمدهای کارمزدی بانک تجارت نیز با 78 درصد افزایش از 27 هزار و 754 به حدود 50 هزار میلیارد ریال رسیده است.
یکی دیگر از شاخصترین پیشرفتهای عملیاتی بانک تجارت در «سود عملیاتی» بوده که با 437 درصد رشد از حدود 9 هزار میلیارد ریال به 48 هزار و 449 میلیارد ریال افزایش داشته است. صورتهای مالی بانک تجارت علاوه بر موارد فوق، در شاخص مهم سود خالص نیز از رشد 227 درصد نسبت به شهریورماه 1401 و تحقق سود 43 هزار و 597 میلیارد ریالی حکایت دارد.
از منظری دیگر برآیند این دستاوردها در سود هر سهم بانک تجارت نیز خود را به خوبی نشان داده است، به صورتی که با 223 درصد رشد از 71 ریال به 231 ریال رسیده و سود انباشته این بانک هم با 241 درصد رشد از حدود 44 هزار میلیارد ریال، به بیش از 150 هزار میلیارد ریال بالغ شده است.
مولدسازی داراییها در صدر برنامهها
بانک تجارت در راستای بهبود سبد داراییها و افزایش قدرت اعطای تسهیلات به بخشهای مولد، در سال 1402 نیز واگذاری املاک مازاد خود را در دستور کار داشته و بر همین اساس حاصل این واگذاریها تا پایان مهرماه سال جاری 14 هزار 664 میلیارد ریال شده و این در صورتی است که در دوازده ماهه سال 1401 این مبلغ 6485 میلیارد بوده است.
این بانک همچنین در بخش فروش و واگذاری شرکتهای تابعه در بخش سرمایهگذاری نیز موفقیتهایی را به دست آورده که از واگذاری بخشی از سهام مولد نیروگاهی تجارت فارس از طریق سازمان بورس اوراق بهادار را میتوان مورد اشاره قرار داد که 111 هزار و 44 میلیارد ریال عایدی برای این بانک داشته است. علاوه بر این شرکت سرمایهگذاری ایرانیان، از شرکتهای زیرمجموعه بانک تجارت هم با فروش بخشی از داراییخود 8688 میلیارد ریال به دست آورد.
وصول نقدی مطالبات غیرجاری و منابعی که در خدمت تولید قرار گرفت
یکی از دغدغههای بانکهای کشور همواره وصول مطالبات غیرجاری بهشمار میرود، عملیاتی که از طریق آن، منابع منجمد شدهی بانکها به چرخهی تسهیلات، تولید و اشتغالزایی باز میگردد. در سال 1402 بانک تجارت اقدامات گستردهای را در وصول نقدی مطالبات غیرجاری خود به عمل آورده که حاصل آن وصول بالغ بر 150 هزار میلیارد ریال تا پایان مهرماه سال جاری است. این آمار در شرایطی محقق شده که وصول نقدی مطالبات غیرجاری بانک تجارت در دوازده ماهه سال 1401 بالغ بر 104 هزار میلیارد ریال و در سال 1400 بیش از 55 هزار میلیارد ریال بوده است.
تحول کلان در زیرساختها و سامانههای بانک تجارت
اجرای سامانه بانکداری متمرکز با عنوان منظومه تجارت یکی دیگر از دستاوردهای مجموعه بانک تجارت در سال جاری بهشمار میرود. پروژهای کلان که در قالب آن در حال حاضر مهاجرت حساب بیش از 30 میلیون مشتری، استقرار سوئیچ کارت، مهاجرت دادههای بیش از 98 درصد حسابهای بانک تجارت به سامانه جدید و یکپارچگی سامانههای سنتی با سامانههای منظومه محقق شده است.
حضور قدرتمند در تمامی بخشهای کسبوکاری اقتصاد ایران
بانکداری جامع بهعنوان یکی از استراتژیهای بانک تجارت در سالهای اخیر، دستاوردهای ارزشمندی را برای این بانک به همراه داشته که حاصل آن تنوعبخشی به سبد مشتریان و مدیریت ریسک در این حوزه بوده است. بانک تجارت حضور در بازار کسبوکار مشتریان را در چهار دسته عمده گروه «مشتریان شرکتی» با ارائه محصولات و خدمات مبتنی بر تامین مالی زنجیره تامین در بستر پلتفرم SCF، گروه «مشتریان تجاری» با ارائه خدماتی همچون پیبار، سامانه جامع حملونقل، بانکداری باز و همیار بار، گروه «مشتریان اصناف» با پلتفرم TB-plus (سامانه خرید اعتباری کسبوکارها)، طرح تصنیف و سرویس تعهد پرداخت و گروه «مشتریان شخصی» با محصولاتی همچون خرید اعتباری BNPL، کالانو، کارنو وام، زربان تجارت و طرح سرمایهبان تجارت به اجرا درآورده و از این طریق خدمترسانی مویرگی در اقتصاد کشور را دنبال کرده است.
افزایش قدرت خرید مردم با کالانو بانک تجارت
ارائه خدمات اعتباری به عموم مردم و اشخاص حقیقی یکی از پروژههایی است که بانک تجارت در سال جاری به صورت جدی آن را دنبال کرد. خدمت جدید «کالانو» بهعنوان یک اعتبار خرید ویژه اشخاص حقیقی یکی از این موارد است. خدمتی که افراد به پشتوانه آن میتوانند تا سقف تعیین شده توسط بانک از فروشگاههای شرکتهای طرف قرارداد این طرح ( تا لحظه تنظیم این گزارش فروشگاههای گروه انتخاب، کویرموتور و پاکشوما) کالای مورد نظر خود را به صورت اقساطی خریداری کنند. این اعتبار پس از افتتاح حساب در اپلیکیشن باجت، به متقاضی اعطا میشود و سقف فردی آن بر مبنای تفاهمهای صورت گرفته با شرکتهای مختلف متفاوت است.
کارنووام، امکانی کارآمد برای حمایت از کارکنان شرکتها
بانک تجارت در راستای ارائه خدمات حرفهای و خلق ارزش برای مشتریان حقوقبگیر خود و براساس نیازسنجی این گروه از مشتریان بسته کارنو را ارائه داده است. این بسته شامل سبد متنوعی از تسهیلات و اعتبار است که کارکنان و مشتریانی که حقوق خود را از بانک تجارت دریافت کنند میتوانند از مزایای بسته کارنو استفاده کرده و تمامی نیازهای تسهیلاتی خود را مرتفع سازند.از مهمترین ویژگیهای بسته کارنو این است که شرکت بدون اینکه منابع خود را درگیر کند میتواند رفاه کارکنان خود را افزایش دهد و حس وفاداری آنها را نسبت به شرکت بالا ببرد به طوری که صرف دریافت حقوق از شرکت از طریق بانک تجارت میتواند یک مزیت تحول آفرین در زندگی کارکنان باشد و در شرایط تورمی به پرسنل کمک میکند تا با دریافت تسهیلات و بهینهسازی پورتفو سرمایهای، از دارایی خود محافظت کنند.
باجت، جلوهای از تحول در بانک تجارت
بانکداری هوشمند و مبتنی بر ارائه خدمات کاملا غیرحضوری یکی دیگر از برنامههایی است که بانک تجارت در سالهای اخیر دنبال کرده که بروز آن اکنون از طریق اپلیکیشن باجت به خوبی قابل مشاهده است و عموم مردم از خدمات آن بهرهمند هستند. باجت بانک تجارت در سال جاری با ارائه خدمات گوناگون و ایجاد بستری با نهایت امنیت، سرعت و سادگی، تجربهای خوشایند را برای مشتریان به ارمغان آورد. باجت علاوه بر خدمات رایج در حوزه پرداخت خرد، خدماتی نظیر تسهیلات ازدواج، امضای دیجیتال، خدمات اعتباری، صدور سفته و افتتاح حساب به صورت کاملا غیرحضوری به اجرای درآورده است.
افتتاح حساب کوتاه مدت و قرض الحسنه پس انداز غیرحضوری، پرداخت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج (کاملا غیرحضوری) در سراسر کشور، اخذ مجوز سفته الکترونیک، خدمات پایه صدور کارت و اعطای اعتبار BNPL با نرخ صفر درصد از جمله خدمات راهاندازی شده در این اپلیکیشن کاربردی است.
مسئولیتهای اجتماعی، رسالت ماندگار
امروزه سازمانهای مختلف در کنار انجام کارویژههای خاص خود در حوزههای دیگری همچون امور عامالمنفعه و زیست محیطی در قالب ایفای مسئولیتهای اجتماعی وارد عمل میشوند. بانک تجارت نیز در راستای عمل به این بخش از مسئولیتهای خود، اقدامات گستردهای را در سرزمین پهناور ایران اسلامی به انجام رساندهاست.
امضای تفاهمنامه تأمین مالی شهرداری تهران بابت خرید 1000 دستگاه اتوبوس شهری، جمعآوری کمکهای انسان دوستانهی هموطنان از طریق همراه بانک تجارت برای ستاد مردمی دیه، آسایشگاه کهریزک، برنامه جهانی غذا، صندوق کودکان یونیسف، کمیته امداد امام خمینی(ره)، محک، حمایت از بیماران دارای ضایعات نخاعی، صندوق ملّی محیط زیست و انعقاد تفاهمنامه با صندوق کودکان یونیسیف بخشی از این اقدامات بهشمار میرود.
مسئولیتهای اجتماعی به روایت آمار
بانک تجارت در راستای عمل به مسئولیتهای اجتماعی خود در هشتماهه اول سال 1402 تعداد 72 هزار و 937 فقره وام ازدواج جمعاً به مبلغ بیش از 148 هزار میلیارد ریال پرداخت کرده است. این بانک همچنین در بازه زمانی مذکور در راستای اجرای قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت در قالب 51551 فقره تسهیلات بالغ بر 32 هزار میلیارد ریال «تسهیلات فرزندآوری» اعطا کرده است.
یکی از مهمترین شاخصهای عملکردی بانک تجارت در حوزه مسئولیت اجتماعی حمایت از شرکتهای دانشبنیان با هدف توسعه پایدار اقتصاد کشور است. این بانک با انعقاد تفاهمنامههای استراتژیک با معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و صندوق نوآوری و شکوفایی، حمایتهای گستردهای از شرکتهای دانش بنیان به عمل آورده و در همین راستا در هشتماهه سال جاری در قالب 652 فقره بیش از 106 هزار میلیارد ریال تسهیلات به این شرکتها پرداخت کرده است.
حمایت از اقشار کمتر برخوردار و کمتوان جامعه، در قالب مسئولیتهای اجتماعی همواره جزو برنامههای بانک تجارت به شمار میرود. این بانک تا پایان آبان ماه سال 1402 تعداد 16 هزار و 399 فقره تسهیلات جمعا به مبلغ بیش از 10 هزار 852 میلیارد ریال به معرفیشدگان کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی کشور و همچنین تسهیلات مشاغل خانگی و ودیعه مسکن مستاجرین پرداخت کرده است.
بانک تجارت همچنین با نگاه حمایت از اشتغالزایی و رونق اقتصادی خانوادههای ایرانی 3541 فقره تسهیلات جمعا به مبلغ 2837 میلیارد ریال تسهیلات به معرفی شدگان بنیاد برکت اعطا کرده است. بانک تجارت در همین راستا تا پایان آبان ماه امسال بالغ بر 136 هزار میلیون ریال تسهیلات ودیعه مسکن فرزندآوری پرداخت کرده است. این بانک در همین بازه زمانی همچنین با اعطای بالغ بر 601 هزار میلیون ریال تسهیلات از طریق ستاد مردمی دیه به زندانیان معسر جرایم غیرعمد پرداخت کرده است.
حمایت از بخشهای روستایی کشور در کنار سایر اقشار جامعه ازدیگر اقداماتی است که بانک تجارت آن را دنبال میکند. این بانک تجارت تا پایان آبان ماه امسال تعداد 19 هزار و 619 فقره تسهیلات در قالب احداث حمام و مسکن روستایی با مبلغ جمعا بیش از 30 هزار و 793 میلیارد ریال تسهیلات اعطا کرده است.
اجرای سیاستهای دولت جمهوری اسلامی ایران در حوزه مسکن و در قالب اقدام ملی جهش مسکن یکی دیگر از اقدامات انک تجارت در قالب مسئولیتهای اجتماعی بهشمار میرود. این بانک در قالب اقدام طرح جهش مسکن تا پایان آبان ماه 1402 با اعطای 43126 فقره تسهیلات جمعا به مبلغ بیش از 175 هزار و 688 میلیارد ریال تسهیلات از این صنعت مهم و راهبردی کشور حمایت به عمل آورد.
تسهیلات اعطایی به معرفی شدگان سامانه سامد (سفرهای ریاست محترم جمهوری اسلامی) از دیگر اقداماتی است که بانک تجارت در قالب مسئولیتهای اجتماعی خود به آنها عمل میکند. این بانک تا پایان آبان 1402 با اعطای جمعا بیش از 11 هزار و 256 میلیارد ریال تسهیلات در قالب 75 هزار و 933 فقره به تعهدات خود در این زمینه عمل کرده است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، کسب جایزه ملی “انتخاب نخست مشتریان در صنعت بانکداری” تنها یکی از موفقیتهای این بانک در اجلاس طرح انتخاب ملی بود و این بانک در سه حوزه دیگر شامل: نشان برترین انتخاب ملی صنعت بانکداری، استاندارد و جایزه بینالمللی (A+ -Security & Profitability in banking Awards 2023) بالاترین سطح سودآوری و امنیت در ارائه خدمات بانکی از سوی اتحادیه اروپا و جایزه ملی برترین و تأثیرگذارترین روابطعمومی در معرفی خدمات بانکی نیز موفقیت کسب کرده است.
از جمله اهداف تجاری اجلاس استراتژیهای توسعه خدمات، تولیدات و صادرات برترین شرکتهای ایران، باعنوان اجلاس طرح انتخاب ملی میتوان به: معرفی دســتاوردها، توانمندیهــا، خدمات و تولیدات ویژه و نوین مجموعهها، کمک به توســـعه فروش محصــولات و خدمات، جذب حداکثری مشتریان با اعتبار بخشی جهانی، بررسی فرصتهای سرمایهگذاری و تولید در مناطق آزاد و تجاری اشاره کرد.
گفتنی است کسب جایزه ملی ” انتخاب نخست مشتریان در صنعت بانکداری” توسط بانک پاسارگاد در ادامه موفقیتهای این بانک در این حوزه رخ داده است، این بانک که در دو دوره گذشته جشنواره برند محبوب مصرفکنندگان عنوان محبوبترین نام تجاری در نظام بانکی کشور را کسب کرده بود، پس از کسب جایزه ملی “انتخاب نخست مشتریان در صنعت بانکداری” در اجلاس طرح انتخاب ملی، در دهمین دوره جشنواره برند محبوب مصرفکنندگان نیز که با حضور بیش از 1500 نام تجاری برگزار گردید با کسب رتبه اول در تمام گروهها این موفقیت را تکرار کرد و بار دیگر بهعنوان محبوبترین نام تجاری بانکی معرفی شد.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، این بانک در ادامه افتخار آفرینیهای خود، در مراسمی که در روز شنبه مورخ 23اردیبهشتماه1402 باعنوان بزرگترین اجلاس استراتژیهای توسعه خدمات، تولیدات و صادرات برترین شرکتهای ایران (اجلاس طرح انتخاب ملی) برگزار گردید موفق به کسب نشان “برترین انتخاب ملی صنعت بانکداری کشور” شد.
نشان برترین انتخاب ملی صنعت بانکداری کشور پس از ارزیابی سازمانها از نظر شاخصهای تخصصی صنعت بانکداری، سوابق و افتخارات کسب شده توسط آنها به سازمان برگزیده اهدا شد که بانک پاسارگاد موفق به کسب این عنوان گردید.
در این مراسم که توسط دبیرخانه اجلاس طرح انتخاب ملی و با همت دبیرخانه توسعه صنایع ملی ایران و همکاری معاونت نهاد ریاستجمهوری، وزارت راه و شهرسازی، وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی ایران با مشارکت شرکتها و سازمانهای موفق برگزار شد، بانک پاسارگاد علاوه بر کسب نشان برترین انتخاب ملی صنعت بانکداری در سه حوزه: “جایزه ملی برترین و تأثیرگذارترین روابطعمومی در معرفی خدمات بانکی”، “کسب استاندارد و جایزه بینالمللی (A+ -Security & Profitability in banking Awards 2023) بالاترین سطح سودآوری و امنیت در ارائه خدمات بانکی از سوی اتحادیه اروپا” و “جایزه ملی انتخاب نخست مشتریان در صنعت بانکداری” نیز درخشید و بهعنوان سازمان برگزیده معرفی شد.
گفتنی است اجلاس طرح انتخاب ملی با اهداف ملی: توجه به سیاستهای کلی اقتصاد مقاومتی، توجه به نقش خدمات و تولیدات ملی در رشد اقتصادی، تشویق مصرفکنندگان به استفاده از خدمات و کالای ایرانی، تشویق و حمایت از مدیران و متخصصین، ایجاد فضای مشترک هم اندیشی نمایندگان بخش دولتی و خصوصی، بررسی روشهای کاهش تبلیغات محصولات خارجی، بررسی فضای اقتصادی امروز و بازبینی، نیازسنجی و پیشبینیهای لازمه در مسیر تولید ملی، بررسی فرصتها پیشرفت و توسعه درحوزههای مذکور، پیشبرد اهداف مدیران، بازگویی نیازها و نقطه نظرات نمایندگان بخش خصوصی برنامهریزی و برگزار گردید.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، در بزرگترین اجلاس استراتژیهای توسعه خدمات، تولیدات و صادرات برترین شرکتهای ایران باعنوان اجلاس طرح انتخاب ملی که با حضور شخصیتها و مقامات کشوری و مدیران سازمانهای برگزیده در روز شنبه مورخ 23اردیبهشتماه1402 در محل مرکز همایشهای بینالمللی صداوسیما برگزار شد، بانک پاسارگاد در چهار بخش موفق به کسب افتخار گردید.
دبیرخانه توسعه صنایع ملی ایران با همکاری معاونت نهاد ریاستجمهوری، وزارت راه و شهرسازی، وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی ایران در راستای حمایت از مدیران، سرمایهگذاران و مجموعههای خدماتی و تولیدی فعال و متعهد، طرح انتخاب ملی را در قالب بزرگترین اجلاس توسعه استراتژیهای خدمات، تولیدات و صادرات برترین شرکتهای ایران با رویکرد حمایت از تولید ملی، رفع موانع تولید و خدمات، تشویق مصرفکنندگان به استفاده از خدمات و محصولات ایرانی، تعامل بیشتر فعالان بخش خصوصی با یکدیگر و ایجاد میز تخصصی عرضه و تقاضا ویژه مدیران برگزار کرده است.
در این رویداد پس از ارزیابی عملکرد سازمانها بر اساس شاخصهای تخصصی عملکرد و سوابق، سازمانهای برتر معرفی و از ایشان تقدیر به عمل آمد. بر این اساس بانک پاسارگاد در چهار حوزه بهعنوان برگزیده انتخاب و جوایز ذیل به این بانک اهدا گردید:
1. نشان برترین انتخاب ملی صنعت بانکداری،
2. استاندارد و جایزه بینالمللی (A+ -Security & Profitability in banking Awards 2023) بالاترین سطح سودآوری و امنیت در ارائه خدمات بانکی از سوی اتحادیه اروپا،
3. جایزه ملی برترین و تأثیرگذارترین روابطعمومی در معرفی خدمات بانکی،
4. جایزه ملی انتخاب نخست مشتریان در صنعت بانکداری
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، مرتضی ترک تبریزی در گفتوگویی به مناسبت برگزاری کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه اظهار داشت: اگر بخواهیم در حوزه بانکداری دیجیتال جلو برویم باید ریسک کنیم و به فینتکها اعتماد کنیم و کار را به آنها بسپاریم، حتی باید به هکرها هم اعتماد کنیم چون آنها هستند که حفرهها را به ما نشان میدهند.
نایب رئیس هیأت مدیره بانک تجارت با تأکید بر اینکه نباید نگران مشکلات پیش آمده در این مسیر باشیم، افزود: بازیگران اصلی فضای دیجیتال، فینتکها هستند و فقط آنها میتوانند نظام بانکی را دیجیتالی کنند؛ بنابراین سازمانهای حاکمیتی نباید دست فینتکها را ببندند بلکه باید فضا را برایشان باز کنند.
ترکتبریزی با مثبت خواندن توانمندی داخلی در تولید اَپها و نرمافزارهای بانکی و ضرورت توجه بیشتر به استفاده از آنها گفت: اَپهای اساسی و زیرساختی مورد نیاز شبکه بانکی در کشور تولید میشود و هماکنون بانکها با استفاده از ابزارهای خود با سامانههای بانکهای دیگر در ارتباط هستند.
وی با ارزیابی تغییرات انجام شده در فضای بانکی در یک دهه اخیر اضافه کرد: اگرچه جمعیت چندبرابر و تعداد مشتریان بانکی بیشتر شده ولی شعب در حال کاهش هستند چراکه دریافت و پرداختها به درگاههای اینترنتی منتقل شده و بانکها نیز انگیزهای برای راهاندازی شعبه جدید ندارند مگر در برخی از نقاط کشور که فقط یک شعبه بانکی وجود دارد که آن هم بهدلیل برخی معذوریتها امکان برچیده شدن آنها وجود ندارد.
ترکتبریزی یادآور شد: بهرغم الکترونیکی شدن اغلب خدمات و عدم نیاز به حضور در شعبه، مردم همچنان علاقه دارند که بانکها حتی به تعداد محدود شعبه داشته باشند و از سوی دیگر بانکهای بزرگ حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد شعب خود را کاهش دادهاند.
به باور ترکتبریزی مردم از حوزه خدمات نوین بانکی جلوتر هستند و در حال حاضر هر بانک بالغبر ۸ میلیون کاربر نصبکننده خدمات اختصاصی خود را دارد؛ بر این اساس بانکها باید به سمت شخصیسازی خدمات خود حرکت کنند.
بهگفته نایب رئیس هیات مدیره بانک تجارت، در بانکداری دیجیتال و بهطور مشخص در حوزه پرداخت تسهیلات، بانکها باید به مشتری پیشنهاد بدهند و براساس رفتار او، خدمت شخصی به وی ارائه کنند. برای این خدمت هر بانک از دادههای مشتریان خود استفاده میکند و با تحلیل دادهها در بانکداری خُرد نسبت به شخصیسازی خدماتش اقدام میکند.
وی با بیان اینکه قیمت تمام شده پول در کشور بالاست، اظهار کرد: بانکها برای پرداخت تسهیلات بیشتر با نرخ کمتر و جلب رضایت مشتری باید به سمت دیجیتالی شدن بروند و اگر در بانکداری الکترونیکی، یک بانک با بانک همسایه خود کاری ندارد اما در بانکداری دیجیتال به یکدیگر نیاز دارند و باید کارها را باهم انجام دهند بدون اینکه نیاز به حضور مشتری باشد.
ترک تبریزی اضافه کرد: برای اجرای امضا و احراز هویت الکترونیکی و صدور سفته و برات الکترونیکی، زیرساخت مورد نیاز فراهم شده است اما نیازمند هماهنگی بین ارکان کشور است چون همه میدانند مسیر سختی است و باید کمک کنند و تا حد امکان از ابزارهای داخلی بهره ببریم.
نایب رئیس هیات مدیره بانک تجارت شاخص اصلی و اساسی نظام بانکی را بهبود رضایت مشتری با ارائه خدمات نوین برشمرد و تصریح کرد: برای بهبود تجربه مشتری باید بانک جدید بسازیم و برای ساخت بانک جدید، باید آدمها و نگاهها تغییر کنند و کاربران در مسیری هدایت شوند که هر کاری را از طریق اَپ انجام دهند.
او با تاکید بر اینکه همه دادهها در اختیار بانکها نیست و ضرورت دارد تا اطلاعات شاپرک، شتاب و بانک مرکزی به بانکها ارائه شود، گفت: بانکها در زیرمجموعه خود بخشی برای تجزیه و تحلیل داده دارند و برای بانکداری شرکتی و بانکداری خرد از این تحلیلها استفاده میکنند.
ترک تبریزی با بیان اینکه از سال ۱۳۹۴، بانکها فعالیتهای دیجیتالی خود را شروع کردهاند، ادامه داد: پیشبینیها حاکی از آن است که در سال ۱۴۰۲ در حوزه دیجیتال جهش خوبی خواهیم داشت با این وجود بانکها باید با فرهنگسازی مناسب، مردم را به سمت بانکداری دیجیتال سوق دهند و سرویسهای بیشتری در این مسیر ارائه کنند.
این متخصص فناوری دیجیتال نظام بانکی با اشاره به انجام روزانه ۱۲۰ میلیون تراکنش بانکی، درباره امنیت شبکه خاطرنشان کرد: بانکها میلیاردها تومان بابت ارسال پیامکهای هشداردهنده و آگاهی مشتریان هزینه میکنند و البته در این خصوص وظیفه دارند تا مردم زیان نبینند اما تعداد تراکنشهای بانکی به قدری زیاد است که برخی مشتریان بهدلیل تعجیل در انجام کار و عدم دقت کافی، دچار آسیب شده و به دام میافتند.
کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه با هدف تبیین وضعیت نظام بانک و بیمه در عرصه تحول دیجیتال و بررسی نقشی حکمرانی دیجیتال در این دو بخش و ارائه راهکارهای چابکسازی نظام بانک و بیمه در زیستبوم دیجیتال روز دوشنبه ۲۸ آذرماه ۱۴۰۱ در سالن همایشهای کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران برگزار میشود.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، در سال های اخیر با شیوع ویروس کرونا بسیاری با بانک ها که خدمات خود را به صورت سنتی ارائه می کردند با چالش مواجه شدند و البته مشتریان بانک ها هم برای دریافت خدمات مالی هم با مشکلات زیادی روبرو شدند، هرچند ریسک انتقال بیماری کرونا همچنان کل جامعه راتهدید می کرد.
در این شرایط بانک ایران زمین با توسعه خدمات الکترونیک توانسته رضایت بسیاری از مشتریان را برای انجام خدمات بانکی جلب کند. در همین رابطه در این گزارش با برخی از مشتریان بانکی که خدمات خود را از ایران زمین درفات کرده اند گفتگو شده است.
آقای رضایی به عنوان یکی از مشتریان ایران زمین درباره میزان رضایتش از خدماتی که در دوران کرونا دریافت کرده است، گفت: در یک سال گذشته به واسطه محدودیت هایی کرونایی که دولت وضع کرده بود و برخی از بانک ها شیفت بندی داشتند عملا انجام فعالیت بانکی سخت بود، با این حال بانک ایران زمین با توجه به خدمات آنلاینی که ارائه می کرد بخش عمده ای از نیاز مشتریان را تامین کرده بود، به همین دلیل نوعی ارتباط دو سویه بین بانک و مشتریان ایجاد شده، به گونه ای که در مقطع کنونی که شیوع کرونا کاهش یافته بازهم خیلی از مشتریان خدمات خود را به صورت آنلاین دریافت می کنند.
همچنین آقای حسینی از دیگر مشتریان بانک ایران زمین با تایید اینکه در چند سال اخیر ارائه خدمات آنلاین در این بانک موفقت آمیز بوده است، گفت: به طور قطع دنیا به سمت خدمات فناورانه رفته است و بانک های ایرانی هم از این مقوله عقب نماده اند، هرچند در شرایط کنونی خدمات آنلاین در ایران هنوز به حداکثر ظرفیت خود نرسیده با این حال سطح قابل قبولی دارد و بانک ایران زمینه هم تقریبا جزو بانک هایی بوده که بیشترین توجه را به نیاز مشتریان در زمان شیوع ویورس کرونا داشته است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، مشتری مداری از مهم ترین عوامل موفقیت در صنعت بانکداری است و در سال های اخیر که فناوری رشد قابل ملاحظه ای داشته ارائه خدمات دیجیتالی به یکی از محوری ترین اقدامات بانک ها تبدیل شده است از این رو بانک ایران زمین به عنوان بانکی مردم محور بر خواسته مشتری تاکید داشته است.
نگاه ایران زمین به به مشتری و تامین نیازهای آنها و خدمترسانی به شیوهای که باب میل مشتری هست باعث شده که در طول 5 سال گذشته تمرکز خود را بر روی دیجیتالی کردن کلیه خدمات بانکی بگذارد و حالا با توجه به اینکه تعداد افرادی که به اینترنت دسترسی دارند بانکداری دیجیتال در بازار مالی روز به روز وزن بیشتری گرفته است. زیرا مشتری دیجیتال از آخرین فناوری ها استفاده می کند و برای انجام معاملات نیازی به حرکت ندارد و دسترسی ۲۴ ساعته به خدمت دارند
از طرف دیگر توسعه عصر دیجیتال باعث شده روی فرهنگ تأثیرگذار باشد زیرا بانکها مجبور شده اند از محصول محوری به مشتری محوری تغییر یابند در واقع بانک دیجیتال بودن به معنای فرهنگ سازی دیجیتال و ایجاد سیر مشتری دیجیتال است. از طرف دیگر بانک آنلاین متعهد به پشتیبانی دیجیتالی است، در حالی که مشتری سنتی از شعبه برای تعامل با بانک استفاده می کند. مزیت اصلی بانکداری آنلاین آن است. اما بانک سنتی خدمات خود را در زمان محدود و در مکانی مشخص ارائه می کند که باعث می شود مشتری سنتی از نظر مکان و زمان محدودتر شود.
اکثر بانکها میخواهند مشتری محور باشند زیرا شاید تنها راه بقای آنها پیروی از این الگوی تغییر بنیادین است. از این رو ایران زمین، استراتژیهای متناسب با این مدل دیجیتالی را در پیش گرفته و گامهای مهمی در این زمینه برداشته و به طور خاص از حدود دو سال گذشته و پس از شیوع ویروس کرونا برای مشتریان بانکی دریافت خدمات غیرحضوری را امکان پذیر کده است و انجام کارهای بانکی بدون نیاز به حضور در شعبه مقدور شده است.
براین اساس بانک ایران زمین به عنوان یکی از بانکهای پیشرو در این زمینه از حدود دو سال گذشته و پس از شیوع ویروس کرونا تلاش کرده بخش مهمی از خدمات بانکی خود را به صورت غیرحضوری امکان پذیر کرده و انجام کارهای بانکی را بدون نیاز به حضور در شعبه ارائه کند که بخشی از خدمات بانکداری در حوزه دیجیتال با اپلیکیشنی به نام فراز ارائه کرده و قدم بعدی هوشمند سازی سیستم است که در دستور کار بانک قرار دارد و مشتریان زمانی که از خدمات بانک استفاده میکنند، براساس نوع رفتار آنها خدمات خاصی برای آنها طراحی و ارائه می شود.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، در پانزدهمین نمایشگاه بین المللی گردشگری و صنایع وابسته، مرتضی خامی در این بازدید با مسئولان غرفه های بانک و گروه گفتگو کرد.
وی در سخنانی با اشاره به موفقیت بانک گردشگری در سال های اخیر گفت: این بانک با وجود جوان بودن و گذشت 11 سال از فعالیت خود، در سال های اخیر حائز رتبه های برتر بین المللی و داخلی در صنعت بانکداری شده است که نمونه اخیر آن کسب رتبه 51 در بین 100 شرکت برتر ایران است.
وی افزود: همچنین چندین طرح بزرگ صنعت گردشگری کشور با سرمایه گذاری و تامین مالی بالغ بر 100 هزار میلیارد ریالی بانک گردشگری و مجموعه های مرتبط به بهره برداری رسیده و یا در حال ساخت و تکمیل است.
مسئولان غرفه بانک گردشگری در پانزدهمین نمایشگاه بین المللی گردشگری و صنایع وابسته، بستههای خدمات اعتباری شامل اعطای تسهیلات به فعالان حوزه گردشگری، آژانس یار (بسته ویژه آژانس های مسافرتی و مشتریان آنها)، توریست کارت و گردش کارت اعتباری را برای بازدیدکنندگان تشریح می کنند.
پرداخت تسهیلات از محل صندوق توسعه ملی به عنوان بانک عامل و تسهیلات تبصره ای طبق قرارداد منعقده با وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی از دیگر خدمات بانک گردشگری در حوزه خدمات اعتباری است.
این گزارش حاکیست: در جریان بازدید مدیرعامل، قائم مقام و مسئولان بانک گردشگری از نمایشگاه، نسخه جدید اپلیکیشن گردش پی رونمایی شد و مسئول مربوطه، خدمات مربوط به آن را تشریح کرد.
دستاورد شرکتها و واحدهای گروه مالی گردشگری و بانک گردشگری در فضایی به مساحت 450 مترمربع در سالن 38 نمایشگاه به بازدیدکنندگان ارائه شده است.
پانزدهمین نمایشگاه بین المللی گردشگری و صنایع وابسته از 9 تا 12 بهمن ماه جاری در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران دایر است.
علاقه مندان میتوانند برای آشنایی بیشتر با فعالیت های گروه مالی گردشگری و خدمات بانک گردشگری به سالن 38 پانزدهمین نمایشگاه بینالمللی گردشگری و صنایع وابسته مراجعه کنند.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، مدیر آینده پژوهی و تحقیقات بانکداری اسلامی از امضای تفاهم نامه پذیرش ضمانت نامه های صندوق پژوهش و فناوری دانشگاه تهران با بانک پارسیان خبر داد.
وی افزود: با انعقاد قرارداد پذیرش ضمانت نامه های صندوق پژوهش و فناوری دانشگاه تهران با بانک پارسیان از یک سو دغدغه وثایق شرکت های دانش بنیان برطرف شده و از سوی دیگر تامین مالی این گروه از مشتریان با سرعت بیشتری انجام خواهد شد.
مدیر آینده پژوهی و تحقیقات بانکداری اسلامی ابراز امیدواری کرد: طبق برنامه ریزی به عمل آمده در ادامه سال جاری که به تدبیر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) مزین به نام ” جهش تولید ” است با تمرکز بر گسترش روز افزون این نوع تعاملات سازنده در توسعه بخش استراتژیک کشور گامی های ارزنده ای برداشته خواهد شد.