اقتصادآرا ؛ ایران زمین همسو با نیاز مشتری خدمات الکترونیکی را اضافه کرده که بدون شک موفقیت آن مدیون روابط عمومی و اطلاع رسانی آنها از طریق پادکست های رسانه ای است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،گسترش فناوری های دیجیتالی سبب ایجاد تغییرات گسترده ای در سبک زندگی مردم شده است تا جایی که حتی مدل کسب و کارهای امروزی هم تغییر کرده است، از این رو بانک ها هم باید در همین مسیر گام بردارند تا به عنوان یک سازمان مردم نهاد پاسخ مثبتی به مشتری مداری داده باشند، به همین دلیل مهم ترین عوامل موفقیت در صنعت بانکداری مشتریان هستند که در دنیای فناورانه امروز رضایت آنها به خدمات دیجیتالی گره خورده است.
بنابراین یکی از ارکان موفقیت در ارائه خدمات بانک ها اطلاع رسانی دقیق از طریق روابط عمومی است و این مساله پارادایم جدیدی پیش روی بانک ها قرار داده و ایران زمین که یک بانک پیشرو برای دستیابی به فناوری است روی این بخش تمرکز ویژه ای کرده است و از حدود دو سال گذشته و پس از شیوع ویروس کرونا بخش مهمی از خدمات بانکی خود را به صورت غیر حضوری ارائه داده است. در این بستر اطلاع رسانی روابط عمومی این بانک و استفاده از پادکست و ابزارهای رسانه ای از جمله برنامه های این بانک بوده که باعث شده مشتریان بتوانند کارهای بانکی خود را بدون نیاز به حضور در شعبه انجام دهند.
البته ایران زمین به منظور تکمیل خدمات الکترونیک گام‌های جدیدی را در این مسیر برداشته است برای نمونه ارائه خدمات بانکداری در حوزه دیجیتال با اپلیکیشنی به نام فراز در دستور کار قرار داشته تا مشتریان بتوانند از طریق تکنولوژی بدون حضور در شعب خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند. همچنین هوشمند سازی سیستم ها از دیگر برنامه های این بانک بوده که مشتریان بتوانند زمانی که از خدمات بانک استفاده می‌کنند، نوع رفتار آنها قابل ارزیابی شود و براساس آن ارزش مشتری تعیین و به نسبت آن خدمات خاصی برای آنها طراحی و ارائه شود.
ایران زمین نخستین نئو بانک نقش موثری در تحول صنعت بانکداری کشور خواهد داشت و در ماه های گذشته از سوی روابط عمومی این بانک پیگری شده و از آنجایی که در این پروژه ۹۰ سرویس و ۴۰۰ خدمت در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت استفاده از پادکست و اطلاع رسانی مناسب باعث می شود بانک ایران زمین در این زمینه پیشرو شود.
بنابراین ایران زمین همسو با نیاز مشتری خدماتی را اضافه کرده است که در نهایت به سود مشتری و بانک نیز خواهد بود. بدون شک عملکرد خوب ایران زمین به نقش روابط عمومی و اطلاع رسانی این بانک از طریق پادکست ها بستگی دارد تا نیازهای مشتریان و خدمت‌رسانی به شیوه‌ای که باب میل آنهاست انجام شود که تاکنون از نکات قابل تحسین در بانکداری ایران زمین به حساب می‌آید. این بانک در طول 5 سال گذشته تمرکز خود را بر روی دیجیتالیزه کردن کلیه خدمات بانکی گذاشته و حالا در سطوح مختلف شاهد ارائه خدمات دیجیتال توسط این بانک هستیم.
