به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، دکتر قربان اسکندری با اشاره به تاثیر راه حل پولی برای رفع مشکلات حقیقی جامعه بیان داشت: هرگونه تبادل غیرمنصفانه در هریک از ابعاد سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی در نهایت و به مرور زمان بر نظام بانکی تحمیل می شود، زیرا ساده ترین و کم حاشیه ترین راه برای رفع مشکلات ملموس در کوتاه مدت، استفاده از منابع بانکی است.
وی ضمن تاکید بر پیش زمینه های فکری افراد جوامع، گفت: هر جامعه ای از موجودیتی خاص با چهار بُعد در هم تنیده شده، شامل سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی تشکیل شده است. اگر این چهار بُعد را به ترتیب به مغز «سیاسی»، قلب «اجتماعی»، خون «فرهنگی» و کالبد «اقتصادی» تشبیه کنیم، کارکرد صحیح هریک از این ابعاد، لازمه پیشبرد مناسب جامعه می باشد.
مدیرکل دفتر امور بانکی و بیمه وزارت اقتصاد باتوجه به ضرورت تبادل عناصر اثرگذار و کنشگر در هر یک از ابعاد مذکور برای رشد و توسعه، اظهارداشت: چنانچه فرض کنیم یکی از ابعاد، قادر به کارکرد صحیح نباشد، همین امر منجر به ایجاد اخلال در کارکرد صحیح سایر ابعاد می گردد و به نوعی عدم تعادل در تبادل بین ابعاد ایجاد می شود.
وی مفهوم ناترازی را عدم تعادل در تبادل بین ابعاد تشبیه کرد و ادامه داد: همه ما خوب می دانیم که اقتصاد یک بازی «بده و بستان منصفانه» است. در هریک از ابعاد فوق، اگر تبادل به طور منصفانه انجام شود منجر به توسعه متوازن در جامعه میشود در غیر این صورت، تحمیل هزینه های یک بُعد به سایر ابعاد، ناترازی بین ابعاد را ایجاد می کند.
دکتر قربان اسکندری تصریح کرد: نکته بسیار مهم این است که کارکرد نامناسب هریک از ابعاد مذکور به صورت متوالی و برگشت ناپذیر بر سایر ابعاد تاثیر منفی میگذارد و تبعات منفی آن به صورت اثر پروانه ای در طول زمان افزایش پیدا می کند. نظام بانکی به عنوان یکی از زیرابعاد چهارگانه مذکور از قواعد فوق مستثنی نیست.
مدیرکل دفتر امور بانکی و بیمه وزارت امور اقتصادی و دارایی در خصوص ناترازی نظام بانکی اظهارداشت: در سطح خرد، ناترازی نظام بانکی به معنای عدم تطابق بین داراییها و بدهیها و درآمدها و هزینه ها است و این موضوع ممکن است ناشی از مشکلات مالی، عدم توازن در سیستم بانکی، عدم کارآیی مدیریت و سایر عوامل باشد.
وی پایش تقاضای پول از طریق سیال کردن نرخ سود تسهیلات کلان براساس نمره اعتباری تسهیلات گیرنده را یکی از راه حل های رفع ناترازی نظام بانکی در سطح خرد دانست و گفت: همزمان با اجرای این بخش، باید نرخ سود سپرده های سرمایه گذاری بانکی را کاهش و زیرساخت های مشارکت سپرده گذاران در سود حاصل از تسهیلات اعطایی را پیاده سازی کرد.
دکتر اسکندری اجرای سیاست پولی و ارزی فعالانه برای دستیابی به هدفگذاری تورمی از طریق حاکمیت بر ریال را از دیگر راه حل های رفع ناترازی نظام بانکی عنوان کرد و افزود: تغییر به پارادایم تولیدات صادرات محور از طریق افزایش در بهره وری تولید، پذیرش اینکه با خلق پول نمی توان تولید را در سطح کلان افزایش داد و همچنین پذیرش یک اصل به نام پایان چرخه عمر «وَرشِکستگی» یک واحد اقتصادی از دیگر این اقدامات است.
مدیرکل دفتر امور بانکی و بیمه وزارت اقتصاد خاطرنشان ساخت: گزیر بانک های ناسالم غیرقابل بازسازی، طبقه بندی بانک ها براساس انواع تجاری، تخصصی، توسعه ای، سرمایه گذاری و قرض الحسنه، تقویت درآمد کارمزدی در نظام بانکی، افزایش سرمایه به صورت نقدی، عمق بخشی به بازار بدهی، سیال کردن مطالبات از دولت از طریق انتشار اوراق مالی اسلامی و همچنین تسویه مطالبات غیرجاری از طریق برداشت از کلیه حسابهای ذینفع واحد در کلیه بانک ها از دیگر مسائلی است که می تواند به رفع ناترازی نظام بانکی در سطح خرد کمک کند.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، به نقل از بانک مرکزی، دکتر «محمدرضا فرزین» رئیس کل بانک مرکزی صبح امروز و در افتتاحیه همایش بانکداری اسلامی گفت: بانکداری اسلامی در سطح دنیا رشد و توسعه خیره کنندهای داشته است و کشورهای زیادی از ابزار بانکداری اسلامی استفاده میکنند و در مجموع بانکداری اسلامی سهم خوبی از بازار بانکداری را به خود اختصاص داده است.
وی با اشاره به اتفاقات خوبی که در تدوین قوانین بانکداری مرکزی و بانکداری با همفکری مجمع تشخیص مصلحت نظام رخ داده ابراز امیدواری کرد با تصویب این قوانین برخی از موانع و مشکلات موجود حل و فصل شود.
دکتر فرزین در ادامه به مهمترین مشکلات نظام بانکی در حوزه بانکداری اسلامی پرداخت و گفت: نظارت بر مصرف تسهیلات و اینکه تسهیلات در جای خود استفاده شود در نظام بانکی ما مشکل دارد لذا در این خصوص برنامه ویژهای در بانک مرکزی برای تقویت نظارت بر بانکها داریم.
وی ادامه داد: بانکهای ما تخصصی محور نیستند و با اساسنامه یکسان اداره می شوند و لذا قواعد نظارتی بر آنها نیز تخصصی نیست؛ بنابراین یکی از برنامههای جدی ما در بانک مرکزی تخصصی کردن بانکهاست و اینکه هر بانکی با توجه به تخصص خود از از عقود مرتبط استفاده کند و بر همان اساس مورد نظارت قرار گیرد.
دکتر فرزین با بیان اینکه بر اساس قاعده اسلامی شبکه بانکی می تواند در برخورد با کسانی که در بازپرداخت تسهیلات تعلل ورزیدهاند با بخشودگی، امهال و اخذ جریمه اقدام کند گفت: اما شناسایی و تشخیص این موارد توسط نظام بانکی و لذا تعیین نوع برخورد با اشخاص حقیقی و حقوقی نیازمند توسعه نظام اعتبارسنجی، زیرساختها و قوانین لازم است که اقدامات خوبی در این خصوص انجام شده اما کافی نیست.
رئیس کل بانک مرکزی تاکید کرد: بانکداری اسلامی مبنای نظام بانکی کشور است و بایستی نهادسازی ما هم در این چارچوب شکل بگیرد البته طی سالهای اخیر رشد خوبی در این زمینه داشتهایم اما این مقدار هنوز از جانب بانکداران و جامعه مذهبی راضی کننده نیست و باید توسعه پیدا کند.
دکتر فرزین همچنین به مسائل ساختاری و نهادی در حوزه بانکداری اشاره کرد و گفت: متاسفانه نهادسازی لازم بر اساس بانکداری اسلامی شکل نگرفته است به عنوان مثال پرداخت قرض الحسنه که به اعتقاد من برکت نظام بانکی است باید متناسب با تامین اعتبار باشد و لذا منابع قرض الحسنه باید بر اساس نیت خیر افراد تامین شود که در این خصوص موارد و نهادهایی در سطح جامعه خارج از شبکه بانکی وجود دارد لذا با نهادسازی مناسب منابع قرض الحسنه در شبکه بانکی میتواند افزایش بیشتری پیدا کند.
علل ناترازی بانکها و راههای برون رفت از آن
رئیسکل بانک مرکزی در ادامه درباره ناترازی بانکها گفت: بالای ۸۸ درصد تأمین مالی در کشور ما هماکنون توسط بانکها انجام میشود، حتی بخش زیادی از تأمین مالی دولت نیز بر دوش بانکهاست؛ طبیعی است که این موارد ناترازی بانکها را افزایش میدهد؛ دولت یکی از مهمترین عامل ناترازی بانکهاست، ناترازی دولت به بانکها منتقل میشود، چه بانکهای دولتی چه بانک های خصوصی! به همین دلیل در برنامه هفتم تلاش کردیم بخشی از این مسایل را حل کنیم، ولی یادمان باشد بخش عمدهای از ناترازیهایی که در بانکها وجود دارد ناشی از مطالباتشان از دولت است.
دکتر فرزین همچنین با تأکید بر اینکه کفایت سرمایه موضوع دیگر دخیل در ناترازی بانکهاست، گفت: این هم به ناترازی در بانکها تبدیل شده است، کسی که بانک زده است، باید سرمایه آن را هم بیاورد، کدامشان آوردهاند؟ جز سه چهارتا بانک؟ باید افزایش سرمایه بدهند و اگر این کار را نکنند ناترازیشان افزایش مییابد.
رئیسکل بانک مرکزی در ادامه دلیل سوم در ناترازی بانکها را اضافهبرداشت بانکها از بانک مرکزی دانست و ادامه داد: برخی قوانین ابلاغی باعث شده است در دهه ۹۰ اضافهبرداشتها به خط اعتباری تبدیل شود ولی ما چنین کاری را هرگز نکردیم، به همین دلیل نرخ رشد ۴۰درصدی پول به ۲۷ درصد کاهش یافته است.
وی افزود: خط اعتباری بانکها را کنترل کردیم؛ بانکها بالطبع ،تحت فشار قرار گرفتند، اما خیلی راحت میتوانیم اضافهبرداشت را به خط اعتباری تبدیل کنیم و همه این مشکلات حل شود ولی اجازه نمیدهیم چون سیاست ما این نیست.
دکتر فرزین ادامه داد: یک دهه نرخ رشد پول مستمر داشتیم که تبدیل به تورمی شده که حدوداً ۲۰ درصد بالاتر از حد متوسط دهه ۷۰ و ۸۰ است لذا اگر اجازه رشد نقدینگی و رشد پول را بدهیم کنترل تورم سختتر خواهد شد.
رئیس کل بانک مرکزی همچنین با تاکید بر اینکه سیاستگذار پولی باید ابتکار عمل داشته باشد تصریح کرد: اجازه نخواهیم داد اضافه برداشت تبدیل به خط اعتباری شود بانک مرکزی با سختگیرییهای خود جلوی خلق پول را گرفته است که نتیجه آن کاهش رشد نقدینگی به ۲۷ درصد است.
رئیس شورای پول و اعتبار تصریح کرد: لذا مجموعه کشور این مسیر را انتخاب کرده و البته مسیر سختی است و باید صبر و تحمل داشته باشیم. درست است که بانکها تحت فشار قرار گرفتند اما چارهای نداریم که در بلند مدت باید نقدینگی را کنترل کنیم و برای کنترل نقدینگی باید از ابزار سیاست پولی استفاده کنیم که در کوتاه مدت محدودیت ها و فشارهایی را ایجاد میکند.
مطالبه رئیسکل بانک مرکزی؛ نقشه صنعتی کشور تدوین شود
رئیس کل بانک مرکزی در ادامه با بیان اینکه تسهیلات تکلیفی هدایت اعتبار نیست، گفت: هدایت اعتبار باید مبتنی بر نقشه صنعتی باشد و تا نقشه و برنامه صنعتی جامع نداشته باشیم هدایت اعتبار موفق نخواهد بود.
وی تاکید کرد باید اولویتهای صنعتی در هر استان و هر شهرستان مشخص شود و منابع شبکه بانکی به آن سمت هدایت شود.البته اقدامات خوبی در زمینه هدایت نقدینگی انجام شده اعم از تامین مالی زنجیرهای، اوراق گام و برات الکترونیک که در سال گذشته ۵۳ همت اوراق گام استفاده شد و برنامه ما برای امسال افزایش آن به ۱۵۰ همت است.
وی تاکید کرد: لذا هدایت اعتبار توسط بانک مرکزی باید با پاداش و تنبیه همراه باشد و زیرساختهای لازم برای آن فراهم شود.
وی در ادامه با اشاره به گام برداشتن بانک در راستای اهداف دولت مردمی سیزدهم، ادامه داد: پرداخت 6 میلیون و 150هزار فقره وام به ارزش 222 همت در 2 سال گذشته که 3 میلیون فقره آن در سال 1401 پرداخت شده، موفقیت بسیار چشمگیری است. همچنین نرخ مطالبات به مصارف بانک از حدود یک درصد به 0.39 درصد کاهش یافته و جایگاه نخست بانک قرضالحسنه مهر ایران در شبکه بانکی از این منظر، ضمن بهبود عملکرد، حفظ شده است.
شمسینژاد همچنین خبر داد: کفایت سرمایه بانک قرضالحسنه مهر ایران 9.5 درصد است که بالاتر از استانداردهای داخلی قرار دارد.
مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران با اشاره به تسهیل ارائه خدمت از سوی این بانک، گفت: پرداخت 610هزار فقره وام بدون ضامن به ارزش 18.5 همت، انجام بیش از 1.5 میلیون افتتاح حساب آنلاین و پرداخت بیش از 620هزار پرداخت وام آنلاین برخی از اقدامات بانک در دولت مردمی سیزدهم بوده است.
پرداخت 135هزار فقره وام ازدواج و فرزندآوری
شمسینژاد ضمن اشاره به فرمایشات و تأکیدات مقام معظم رهبری(مد ظله العالی) و سیاستهای دولت سیزدهم، اظهار داشت: بانک قرضالحسنه مهر ایران در 2 سال گذشته 87هزار فقره وام ازدواج به ارزش 10.7 همت و 48هزار فقره وام فرزندآوری به ارزش 2.1 همت پرداخت کرده است.
وی پرداخت حدود 21هزار فقره وام به مددجویان کمیته امداد و 8هزار فقره به افراد تحت پوشش بهزیستی، امضای تفاهمنامه با معاونت علمی ریاست جمهوری برای پرداخت 1000 فقره وام به شرکتهای دانشبنیان و امضای تفاهمنامه با معاونت امور زنان ریاست جمهوری برای پرداخت وام جهیزیه به زنان دهه شصتی ساکن روستا را بهعنوان دیگر اقدامات بانک در این بخش برشمرد.
مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران افزود: ارائه بیرق کارت برای حمایت از هیأتهای مذهبی و امضای تفاهمنامه در حوزه مد و لباس با شورای فرهنگ عمومی کشور برای حمایت از پوشاک عفیفانه نیز برخی دیگر از اقدامات انجام شده توسط این بانک است.
شمسینژاد در بخش دیگری از سخنان خود، به اقدامات کیفی و پروژههای راهاندازی شده از سوی بانک قرضالحسنه مهر ایران پرداخت و اجرای طرح مهریار برای پرداخت حقوق و دستمزد دستگاههای دولتی و شرکتهای خصوصی، انتشار اوراق قرضالحسنه برای نخستین بار در کشور، راهاندازی پیشخوان مجازی و کیوبانک و همچنین توثیق سهام و سفته الکترونیک را بهعنوان برخی پروژههای راهاندازی شده در دولت مردمی آیتالله رئیسی برشمرد.
ورود به جمع 1000 بانک برتر جهان
وی تصریح کرد: راهاندازی مرکز نوآوری، ارتقای مرکز ارتباط با مشتریان، راهاندازی مرکز CRM برای پرستاری مشتری و همچنین حذف کارمزد ثابت و حرکت به سمت دریافت مزد خدمت نیز از جمله کارهایی است که بزرگترین بانک قرضالحسنه کشور در 2 سال گذشته انجام داده است.
شمسینژاد گفت: مجموعه اقداماتی که اشاره کردم باعث شد نام بانک قرضالحسنه مهر ایران به انتخاب نشریه بنکر در فهرست 1000 بانک برتر جهان در سال 2022 قرار گیرد و این بانک جایگاه پنجم در بین بانکهای منطقه غرب آسیا را از نظر بازگشت سرمایه را کسب کند.
مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران با اشاره به اقدامات عامالمنفعه و فعالیتهای حوزه مسئولیت اجتماعی این بانک، گفت: مشارکت در آزادسازی بیش از 100 نفر از زندانیان جرائم غیرعمد و حمایت از اشتغال آنها با پرداخت وام قرضالحسنه و مشارکت در آزادی زندانیان با همکاری وزارت امور اقتصادی و دارایی نمونهای از فعالیتهای بانک در این بخش است.
وی افزود: همچنین کمک غیرنقدی به زلزلهزدگان هرمزگان و خوی، تکمیل مرکز پزشکی هستهای دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، کمک هزینه سفر زیارتی خانوادههای معلولین سازمان بهزیستی کشور به عتبات عالیت و مشهد مقدس، مشارکت در تهیه جهیزیه با همکاری وزارت امور اقتصادی و دارایی و کمک غیرنقدی به موکبهای اربعین نیز جزو دیگر اقدامات بانک در حوزه مسئولیت اجتماعی به شمار میرود.
عملکرد بانک قرضالحسنه مهر ایران شفاف است
شمسینژاد ضمن تأکید بر شفافیت بانک قرضالحسنه مهر ایران، با اشاره به خالی بودن فایلهای اکسل این بانک روی سایت بانک مرکزی، گفت: این بانک تسهیلات کلان پرداخت نمیکند، شرکت زیرمجموعه ندارد که به آن تسهیلات پرداخت کند و همچنین با عنایت به کسب بهترین نرخ مطالبات به مصارف در شبکه بانکی، تسهیلات امهال شده نیز برای این بانک موضوعیت ندارد. به همین علت نیز فایلهای مربوطه به این بانک در این بخشها فاقد اطلاعات است.
وی در همین رابطه افزود: بانک قرضالحسنه مهر ایران در سالهای گذشته معمولاً نخستین بانک در برگزاری مجامع عمومی خود بوده و برگزاری مجمع عمومی سال مالی 1401 نیز با حضور وزیر محترم امور اقتصادی و دارایی انجام شده است. همچنین صورتهای مالی سالهای گذشته روی وبسایت بانک وجود است و همه اینها یعنی بانک بزرگترین بانک قرضالحسنه کشور در اوج شفافیت مالی، فعالیت خود را پی میگیرد.
شمسینژاد گفت: این بانک بدون اینکه PSP در اختیار داشته باشد، موفق شده از رتبه 20 به رتبه هشتم بانکهای کشور از منظر تراکنشها ارتقا یابد. هدفگذاری ما این است که سهم بانک از منابع بانکی از 3 درصد کنونی به 5 درصد افزایش یابد و تا 5 سال دیگر به 20 درصد افزایش یابد.
هدفگذاری برای رسیدن به منابع 1000 همتی
مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران در پایان نشست به پرسشهای خبرنگاران پاسخ داد. وی در پاسخ به پرسش خبرنگاری درباره هدفگذاری منابع بانک گفت: قطعاً منابع بانک تا پایان سال جاری به 250 همت و تا سه سال دیگر به 1000 همت خواهد رسید.
شمسینژاد در پاسخ به پرسشی درباره همکاری بانک با شرکتهای نفتی، پالایشگاهی و پتروشیمی گفت: بیشتر در حوزه ارائه خدمات و حقوق و دستمزد این شرکتها فعالیت میکنیم. اکنون نیز چندین شرکت حقوق و دستمزد خود را از بانک قرضالحسنه مهر ایران دریافت میکنند.
مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران درباره ارائه خدمات بانک به شهرهای دوردست که پرسش یکی از خبرنگاران بود، اظهار داشت: شعار ما «کارت مهر، کارت زندگی» است و هدفمان این است که مردم همه کارهای خود را از طریق کارت بانک قرضالحسنه مهر ایران انجام دهند. طرح تحول دیجیتال بانک در حال پیگیری است و جامعه هدف بانک و خدمات بانک مستمراً افزایش پیدا خواهد کرد. تا 3 سال آینده 8 تا 10 درصد منابع شبکه بانکی را جذب خواهیم کرد.
وی در پاسخ به پرسش یکی دیگر از خبرنگاران، گفت: در حال حاضر کارمزدهای وام بانک در برخی موارد صفر است. میانگین کارمزد دریافت شده بانک در سه سال گذشته حدود سه و نیم درصد بوده است. هدفگذاری ما این است که از خدمات خود کارمزد دریافت کنیم، نه از پرداخت وام.
شمسینژاد در پاسخ به پرسشی درباره شلوغی شعب بانک، گفت: سقف وامهای بدون ضامن بانک 30 میلیون تومان بود که در گام نخست تا 50 میلیون تومان افزایش مییابد. به زودی مشتریان میتوانند بدون مراجعه به شعبه و صرفاً با اعتبارسنجی تا 50 میلیون تومان وام دریافت کنند.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، دکتر «رضا قرائیپور» سرپرست معاونت برنامهریزی و توسعه بانک به همراه دکتر «روحالله قاسمیان» مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان و «احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسبوکار در سفری ۲ روزه به استان مرکزی، ضمن بازدید از ستاد و شعب این بانک در استان، در نشستی صمیمانه با کارکنان به تشریح برنامههای بانک و بررسی عملکرد شعب در شاخصهای مختلف پرداختند.
در این نشست دکتر «قرائیپور»، استان مرکزی را دارای پتانسیل بسیار بالایی در زمینه اجرای طرحهای مختلف بانک از جمله طرح مهریار دانست و گفت: خدمات ارائه شده بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان مرکزی نشاندهنده استقبال مردم از طرحهای بانک بوده و لازم است این مسیر با شتاب بیشتری ادامه یابد.
وی افزود: جایگاه بانک قرضالحسنه مهر ایران در نظام بانکی کشور جایگاه مناسبی است و با توجه به رشد روزافزون و سریع این بانک، باید با ایجاد ساختارهای مناسب و توانمندسازی نیروی انسانی، زمینه ارائه خدمات مناسبتر به عموم متقاضیان را فراهم کرد.
سرپرست معاونت برنامهریزی و توسعه بانک با اعلام این خبر که رتبه بانک قرضالحسنه مهر ایران در شبکه شتاب بین بانکهای کشور تکرقمی است، بیان کرد: آینده بانکداری قرضالحسنه و به خصوص بانک قرضالحسنه مهر ایران آینده بسیار روشنی است و حاکمیت اقتصادی کشور با علم به این موضوع خواستار توسعه بانکداری قرضالحسنه در کشور است.
وی شعار بانک قرضالحسنه مهر ایران را «هر ایرانی، یک کارت قرضالحسنه» عنوان کرد و افزود: تأمین مالی آسان، رونق اشتغال خرد و رفع احتیاجات ضروری تنها از طریق اجرای بانکداری قرضالحسنه امکانپذیر است.
«قرائیپور» در ادامه این نشست با مخاطب قرار دادن کارکنان بانک، گفت: با توسعه بانکداری الکترونیک و در اختیار داشتن نیروی انسانی ماهر و علاقهمند به خدمترسانی، در آیندهای نزدیک شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران به مراکز بازاریابی محلی تبدیل خواهند شد که نتیجه آن ارائه خدمات متنوع بانکی به عموم مشتریان خواهد بود.
وی علم، عمل و علاقه را ۳ رکن اصلی و پایدار در حوزه بانکداری عنوان کرد و بیان داشت: مجموعه بانک قرضالحسنه مهر ایران با تکیه بر این ۳ اصل اساسی تلاش میکند تا به نحوی شایسته پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان باشد.
مشتریان قلب تپنده بانک هستند
در ادامه این نشست، دکتر «روحالله قاسمیان» مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان با اشاره به اهمیت تکریم مشتریان به عنوان قلب تپنده بانک، گفت: بانک قرضالحسنه مهر ایران در راستای ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان و کاهش حداکثری نارضایتیها، علاوه بر راهاندازی سامانه تیکتینگ، مرکز تماس ۲۴ساعته خود را فعال کرده که در این زمینه با پاسخگویی به پرسشهای بانکی مشتریان، ارائه انواع خدمات را در دستور کار خود قرار داده است.
وی با اعلام این مطلب که مشتریمداری در کنار رعایت اخلاق حرفهای از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است، افزود: ارائه خدمت به موقع و در شأن مشتریان علاوه بر ایجاد حس رضایت، سبب ایجاد تفاوتها و در نهایت اعتلای نام بانک و فرهنگ قرضالحسنه خواهد شد.
دکتر «قاسمیان» ایجاد باشگاه مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران را گام بعدی در جهت تکریم و ارج نهادن به مقام مشتری عنوان کرد و بیان داشت: ایجاد حس وفاداری در مشتریان، کمک به جذب مشتریان جدید، افزایش ارتباط مؤثر با مشتریان و شکلدهی ارتباط ۲سویه با مشتری در کنار تعریف منافع مشترک از اهداف اصلی باشگاه مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران است.
مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران از تصویب طرح نامگذاری یک روز به عنوان روز مشتری در بانک، خبر داد و افزود: برآنیم تا با ارج نهادن به مقام مشتری، مشتریان ارزنده را به عنوان سفیران قرضالحسنه در کشور معرفی کنیم.
وی در پایان بر نکاتی در زمینه سامانه سرآمد، ضرورت پاسخدهی به تمامی مشتریان در شعبه، ارسال پیامکهای اطلاعرسانی به کارکنان و مشتریان، استفاده بهینه از فضای تبلیغاتی شعب و سطح شهرها و مراکز استانها، ضرورت صبوری پرسنل بانک در قبال مشتریان، جشنواره مهرپوز، یکسانسازی لوگوهای قابل رؤیت در شعبه، رعایت پوشش اداری پرسنل و آموزش نیروها تأکید کرد.
طرحهای بانک قرضالحسنه مهر ایران از جذابیت بالایی در بین مشتریان برخوردار است
در ادامه این نشست «احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب و کار بانک قرضالحسنه مهر ایران ضمن قدردانی از زحمات کارکنان بانک در استان مرکزی، اظهار داشت: منابع بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان مرکزی از ابتدای سال جاری تا کنون رشد مناسبی داشته و حتی در برخی شاخصها، عملکرد استان مرکزی از میانگین کشوری نیز بالاتر است.
وی با ذکر این نکته که در حال حاضر طرحهای بسیار جذابی برای مشتریان حقیقی و حقوقی در بانک ارائه شده، گفت: یکی از مطلوبترین طرحهایی که با ظرفیت بالایی در کشور در حال اجراست، طرح کالاکارت و حمایت از کالا و خدمات ایرانی است که علاوه بر ایجاد رابطه ثمربخش با مشتریان حقوقی، در نهایت رونق تولید، اشتغالزایی و همچنین افزایش قدرت خرید مردم را به همراه خواهد داشت.
وی طرح مهریار را یکی از جذابترین و جدیدترین طرحهای بانک قرضالحسنه مهر ایران دانست و بیان کرد: در حالی که طرح مهریار جزء تازهترین طرحهای ارائه شده از سوی بانک قرضالحسنه مهر ایران است؛ تا کنون توانسته بسیاری از سازمانها را به جمع مشتریان بانک اضافه کند.
«غلامی» از اجرای طرح مهریار ویژه اشخاص حقیقی در آیندهای نزدیک خبر داد و افزود: طرح «مهریار پلاس» با هدف ایجاد انگیزه در اصناف و کارگاههای تولیدی در زمینه تمرکز پردخت حقوق و مزایای کارکنان این دسته از مشتریان در حال تدوین بوده و به زودی برای اجرا به شعب بانک در سراسر کشور ابلاغ خواهد شد.
بهرهمندی مردم از برکت قرضالحسنه از اهداف بانک قرضالحسنه مهر ایران است
در ادامه این نشست، «رضا وهام» سرپرست مدیریت شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان مرکزی با ارائه گزارشی مختصر از عملکرد بانک در استان، گفت: رشد منابع بانک در استان از ابتدای سال جاری تا کنون بالغ بر ۲۶ درصد بوده و از نظر جمع سپردههای قرضالحسنه در بین بانکهای استان در رتبه نخست قرار دارد.
وی با اشاره به تخصیص بهینه منابع در قالب وامهای قرضالحسنه، گفت: پرداخت انواع وامهای قرضالحسنه از جمله اشتغالزایی، خریدکالا و خدمات ایرانی و رفع احتیاجات ضروری در استان با برنامهریزی در حال انجام است و در تلاش هستیم تا با جذب منابع بیشتر، خدمترسانی به اقشار مختلف جامعه را گسترش دهیم.
«وهام» با اشاره به تحقق اهداف ۱۲۷درصدی افتتاح حساب آنلاین و ۱۱۹درصدی همراهبانک در استان مرکزی ضمن تأکید بر تلاش استان برای توسعه بانکداری الکترونیک، افزود: بهرهمندی همه مردم از برکت قرضالحسنه از اهداف بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان مرکزی است و توسعه بانکداری الکترونیک به اجرای این سیاست مهم کمک شایانی میکند.
سرپرست مدیریت شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان مرکزی با اشاره به برگزاری جلسات متعدد با انواع مشتریان حقیقی و حقوقی، گفت: تلاش میکنیم با استفاده از همه امکانات و ظرفیتها از جمله طرحهایی همچون مهریار، سفرکارت، جشنواره مهرپوز و اعتبار در حساب جاری علاوه بر رشد جایگاه استان، سنت نیکوی قرضالحسنه را بیش از پیش گسترش دهیم.
در پایان نشست مطالب و پیشنهاداتی در بخشهای مختلف از جمله وام آنلاین، تکریم مشتریان، آسانسازی برخی خدمات بانک از سوی رؤسای شعب مطرح و در خصوص این مطالب بحث و تبادل نظر انجام شد.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،به نقل از بانک مرکزی، فهرست اطلاعات تسهیلات کلان جاری و غیرجاری ۹ بانک و تسهیلات و تعهدات اشخاص مرتبط ۸ بانک منتشر شد.
معاون نظارت بانک مرکزی در خصوص فرآیند تدوین و انتشار فهرست اطلاعات تسهیلات کلان شبکه بانکی گفت: فرآیند انتشار اطلاعات موضوع قانون بودجه بدین صورت است که ابتدا بانک مرکزی نحوه و فرم دریافت داده و اطلاعات را به شبکه بانکی ابلاغ میکند و براساس آن بانک ها فرم های تکمیل شده را به بانک مرکزی ارسال میکنند.
ابوذر سروش افزود: این فرم ها توسط کارشناسان بانک مرکزی بررسی میشوند و در صورت تایید در سایت منتشر و در صورتی که نیازمند اصلاحات باشد مجدد به بانک ها عودت داده میشود تا اصلاح کنند و این فرآیند تا زمان انتشار کامل اطلاعات ادامه دارد.
شایان ذکر است اطلاعات تسهیلات و تعهدات کلان مرتبط سایر بانک ها و موسسات اعتباری پس از دریافت و بررسی نهایی منتشر خواهد شد.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،به نقل از شادا، دکتر «سید احسان خاندوزی» وزیر امور اقتصادی و دارایی با حضور در برنامه ثریا که شب گذشته از شبکه یک سیما پخش شد، اظهار کرد: سال گذشته با تدابیر بانک مرکزی ترمز هزینههای مازاد بانکهای غیردولتی گرفته شد؛ اتفاقی که درباره کنترل نقدینگی از اوایل سال گذشته رخ داد و موجب شد نرخ رشد ۳۹ درصدی تا آخر اسفند به ۳۱ درصد کاهش پیدا کند و امسال نیز این روند ادامه دارد.
وی با اشاره به اعمال سختگیری درباره ترازنامه بانکها به خصوص بانکهای غیردولتی، افزود: البته بدهی بانکهای دولتی هم افزایش پیدا کرده اما به دلایلی از جمله اینکه ۵ بانک را در بانک سپه ادغام کردیم که موجب اضافه برداشت و همچنین مشکلاتی شد که وضعیت اکنون رو به بهبود است و یا اصلاحات اقتصادی در حذف ارز ترجیحی که به دنبال آن تقاضا در حوزه تسهیلات کشاورزی و قیمتها افزایش پیدا کرد.
خاندوزی گفت: درباره بانکهای غیردولتی هم با ترمزی از اواسط سال گذشته توسط بانک مرکزی کشیده شد، امروز با اتفاق کم سابقهای مواجه هستیم.
وی گفت: دولت در زمینه اصلاح ناترازی شبکه بانکی جدی است و در این زمینه بانک مرکزی و وزارت اقتصاد همراه هستند.
وی ادامه داد: برای اولین بار مدیران بانکهای متخلف خصوصی فراخوانده میشوند و به آنها برنامه اصلاح ظرف ۶ ماه داده میشود و شرط گذاشته میشود که اگر ظرف ۶ ماه انجام نشود در حد تعیین تکلیف یک بانک و نه صرفاً برداشتن مدیر اقدام خواهد شد.
وی اظهار امیدواری کرد: با تشدید نظارتی که از سال گذشته آغاز شد، شاهد خاتمه بیانضباطیها و بینظارتیها باشیم و امیدواریم قوه قضاییه هم در این زمینه همراهی کند.
وزیر اقتصاد تأکید کرد: همراهی بین دولت و قوه قضاییه درباره اصلاحات بانکی امید فعالان اقتصادی و کارشناسیهایی که سالهای سال این ناترازیها را میدیدند را زنده کرد؛ ناترازیهایی که حاصل سوءمدیریت و فسادها است.
نمیخواهیم تقابل بانک خصوصی و دولتی ایجاد کنیم
وزیر اقتصاد تصریح کرد: در بین بانکهای غیردولتی هم تعداد انگشتشماری بانکهایی داریم که تخلفات بیمحابا، نرخ شکنی و قانون شکنی دارند و دنبال این نیستیم که تقابل ایجاد کنیم که بانک خصوصی به معنای تخلف یا بانک دولتی نیست.
وزیر اقتصاد درباره موضوع اعتبارسنجی برای پرداخت تسهیلات بانکها تأکید کرد: از همان ابتدا رئیس جمهور شمولیت، فراگیری و دسترسی همه مردم به منابع بانکی را مطرح کردند در این مورد صحبت کردیم کسانی که درآمد و سرمایه بالا ندارند، اما خوشحساب و منظم و معتبر هستند آن خوشحسابی برای آنها اعتبار شود تا تسهیلات بالاتر و با نرخهای بهتری دریافت کنند.
وی گفت: کار خوبی در حوزه اعتبارسنجی آماده شده که شهریور ماه یا نهایتاً مهر ماه رونمایی میشود و برای اولین بار میلیونها نفر میتوانند از سامانه اعتبارسنجی استفاده کنند و به این شکل اعتماد به روابط و دسترسی به منابع بانکها بهبود یابد.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،نشستی با حضور «رضا حسنپور» مدیرعامل شرکت فروش اسنوا، دکتر «روحالله قاسمیان» مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان، «احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسبوکار و دکتر «وحید مرادنژاد» مدیر شعب بانک در استان مازندران برگزار شد.
در این نشست مدیرعامل شرکت فروش اسنوا ضمن قدردانی از همکاریهای همه جانبه بانک قرضالحسنه مهر ایران، گفت: این بانک به عنوان یکی از بانکهای مطرح کشورکه مزین به نام قرضالحسنه است با طرح کالاکارت خود به فروش اعتباری شرکت اسنوا کمک میکند.
وی با اشاره به طرح فروش اعتباری گروه صنعتی «انتخاب» برای ارائه خدمات بهتر به هموطنان، گفت: در این طرح ارتباط سه جانبه بین مصرفکننده، تولیدکننده و بانک ایجاد شده و باعث تأمین منابع مورد نیاز خریداران میشود.
«حسنپور» کیفیت کالاهای تولیدی شرکت اسنوا را در سطح استانداردهای بینالمللی دانست و گفت: این شرکت همواره تلاش میکند با ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی خود، میزان رضایتمندی مصرفکننده را افزایش دهد.
در ادامه نشست دکتر «قاسمیان» رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران، گفت: بانک قرضالحسنه مهر ایران بدون انجام هیچگونه فعالیت تجاری و با تأکید بر الگوی بانکداری اسلامی اهدافی مانند توانمندسازی و تقویت توان اقتصادی اقشار مختلف مردم، تلاش برای فقرزدایی و رفع محرومیتهای اقتصادی، پرداخت وام قرضالحسنه در حوزههای اشتغال وکارآفرینی، معیشت، افزایش قدرت خرید آحاد جامعه را دنبال میکند و برای رسیدن به این اهداف باید تلاش کرد تا فرهنگ قرضالحسنه در جامعه نهادینه شود.
وی با اشاره به شعار بانک مبنی بر ترویج سبک زندگی ایرانی-اسلامی و «هر ایرانی یک کارت قرضالحسنه» افزود: یکی از اهداف مهم بانک، کمک به رونق بازار از روش افزایش تقاضا برای خرید کالاهای ایرانی با طرح کالاکارت است که میتواند گرهگشای مشکلات مردم در تأمین اقلام مورد نیاز زندگی باشد.
«احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب وکار بانک قرضالحسنه مهر ایران نیز اظهار داشت: بانک قرضالحسنه مهر ایران در نظر دارد تا از منابع خود به بهترین نحو ممکن برای کمک به واحدهای تولیدی استفاده کند.
وی با ارائه پیشنهاداتی در زمینه رفع چالشها و موانع موجود در اجرای طرح کالاکارت، بیان داشت: این بانک با مشارکت تولیدکنندگان و افزایش انگیزه خرید کالاهای داخلی، به رونق تولید و همچنین ارتقاء بازارهای داخلی کمک میکند.
همچنین «مرادنژاد» مدیر شعب بانک در استان مازندران، تصریح کرد: در حال حاضر، بهبود شرایط اقتصادی و معیشتی مردم در اولویت قرار دارد. بانک قرضالحسنه مهر ایران بهعنوان بانک تخصصی قرضالحسنه، با اشراف به این مسئله، بهطور ویژه تأمین مالی نیازمندان را از طریق وامهای قرضالحسنه مد نظر قرار داده است.
در پایان این نشست از شعب برتر استان مازندران در پرداخت وامهای کالاکارت تقدیر و تشکر شد.
دکتر «ستار شیرعالی» با حضور در برنامه «فرامتن» شبکه افق به بیان برخی موارد مربوط به عملکرد شبکه بانکی کشور پرداخت.
وی اظهار داشت: تسهیلات خرد، بهصورت ریالی است و برای مقاصد غیرتجاری یا نیازهای ضروری اشخاص پرداخت میشود که در حال حاضر سقف آن ۳۰۰ میلیون تومان است. بخشی از آن بر اساس منابع بانکها و ضوابط داخلی به مشتریان پرداخت میشود و بخشی نیز تسهیلات تکلیفی است که قانون مقرر کرده است.
شیرعالی ادامه داد: مثلاً وام ازدواج، فرزندآوری، ودیعه مسکن، ساخت مسکن تحت قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت از جمله این تسهیلات است.
وی خاطرنشان ساخت: تمام اهتمام بانک مرکزی بهویژه در یکی دو سال گذشته این بوده که حقوق مردم رعایت شود. نگرش وزارت امور اقتصادی و دارایی نیز معطوف به این است که به مشتریان و متقاضیان سختگیری غیرقانونی نشود.
شیرعالی تأکید کرد: تسهیلات خرد، بهطور مستقیم با عدالت اقتصادی و اجتماعی گره خورد و قاطبه مردم به این تسهیلات نیاز دارند.
معاون اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور اظهار داشت: درصد نکول یا غیرجاری شدن تسهیلات خرد در قیاس با تسهیلات کلان بسیار ناچیز است. بانک قرضالحسنه مهر ایران اساساً تسهیلات قرضالحسنه پرداخت میکند و بر اساس آمار، نکول تسهیلات این بانک زیر یک درصد است. این یعنی هیچ مشکلی برای پرداخت تسهیلات خرد نداریم.
بانک قرضالحسنه مهر ایران در سالهای گذشته همواره کمترین نسبت مطالبات به مصارف را در سطح شبکه بانکی به خود اختصاص داده است. این بانک موفق شده در طول سالهای گذشته و هماکنون نرخ مطالبات به مصارف خود را در سطح کمتر از نیم درصد نگاه دارد.
این در حالی است که بانک قرضالحسنه مهر ایران در سالهای ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۰ بین ۲ تا ۲.۵ میلیون فقره در هر سال وام پرداخت کرده است. تعداد وامهای این بانک در سال گذشته از مرز ۳ میلیون فقره عبور کرد و تا مقطع کنونی از سال جاری نیز ۲ میلیون فقره وام از سوی این بانک پرداخت شده است. آمار یاد شده یکی از بهترین عملکردها در سطح شبکه بانکی از منظر تعداد وامهای پرداختی است.
پایین بودن نسبت مطالبات به مصارف بانک قرضالحسنه مهر ایران، در عین بالا بودن تعداد وامهای پرداختی این بانک، به معنای خوشحساب بودن مشتریان این بانک است. رضایت مشتریان بانک از وامهای دریافتی و پایبندی آنها به ایفای تعهدات خود، باعث توفیق این بانک در پایین نگاه داشتن معوقات خود شده است.
شرکتی که کار وصول مطالبات بانک را انجام میدهد، با ایجاد زیرساختهای مناسب موفق شده شاخص مطالبات به مصارف را در روندی مطلوب نگاه دارد و تقریباً هر ماه ۴۰۰هزار پرونده را از سرفصل سررسید گذشته خارج کند.