به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، در سال های اخیر با شیوع ویروس کرونا بسیاری با بانک ها که خدمات خود را به صورت سنتی ارائه می کردند با چالش مواجه شدند و البته مشتریان بانک ها هم برای دریافت خدمات مالی هم با مشکلات زیادی روبرو شدند، هرچند ریسک انتقال بیماری کرونا همچنان کل جامعه راتهدید می کرد.
در این شرایط بانک ایران زمین با توسعه خدمات الکترونیک توانسته رضایت بسیاری از مشتریان را برای انجام خدمات بانکی جلب کند. در همین رابطه در این گزارش با برخی از مشتریان بانکی که خدمات خود را از ایران زمین درفات کرده اند گفتگو شده است.
آقای رضایی به عنوان یکی از مشتریان ایران زمین درباره میزان رضایتش از خدماتی که در دوران کرونا دریافت کرده است، گفت: در یک سال گذشته به واسطه محدودیت هایی کرونایی که دولت وضع کرده بود و برخی از بانک ها شیفت بندی داشتند عملا انجام فعالیت بانکی سخت بود، با این حال بانک ایران زمین با توجه به خدمات آنلاینی که ارائه می کرد بخش عمده ای از نیاز مشتریان را تامین کرده بود، به همین دلیل نوعی ارتباط دو سویه بین بانک و مشتریان ایجاد شده، به گونه ای که در مقطع کنونی که شیوع کرونا کاهش یافته بازهم خیلی از مشتریان خدمات خود را به صورت آنلاین دریافت می کنند.
همچنین آقای حسینی از دیگر مشتریان بانک ایران زمین با تایید اینکه در چند سال اخیر ارائه خدمات آنلاین در این بانک موفقت آمیز بوده است، گفت: به طور قطع دنیا به سمت خدمات فناورانه رفته است و بانک های ایرانی هم از این مقوله عقب نماده اند، هرچند در شرایط کنونی خدمات آنلاین در ایران هنوز به حداکثر ظرفیت خود نرسیده با این حال سطح قابل قبولی دارد و بانک ایران زمینه هم تقریبا جزو بانک هایی بوده که بیشترین توجه را به نیاز مشتریان در زمان شیوع ویورس کرونا داشته است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،دکتر سید فرید موسوی که امروز به همراه محمدرضا محمود پناه رییس اداره کل اعتبارات و عباس پیروزی رییس اداره کل بررسی طرح ها به صورت تلفنی و برخط پاسخگوی سوالات مشتریان بود، با بیان اینکه بیشتر مباحث طرح شده امروز درخصوص تسهیلات کرونایی بود، اظهار کرد: وثایق و ساز و کارهای پرداخت تسهیلات کرونایی تعریف و به همه واحدها ابلاغ شده است.
وی ضمن قدردانی از زحمات همکاران شعب در سراسر کشور تصریح کرد: لازم است یاد و خاطره همکارانی را که طی مدت اخیر در اثر بیماری کرونا از دست داده ایم، گرامی بداریم. ضمن اینکه از همه عزیزان تقاضا دارم درخصوص تسهیلات کرونایی قوانین، مقررات و بخشنامه ها را رعایت کنند.
موسوی بیان کرد: از همه همکارانم که در اقصی نقاط کشور در ارکان مختلف در تلاش هستند تا خدمات بی منتی را در حوزه تسهیلات و اعتبارات به هموطنان مان ارایه کنند، قدردانی می کنم. از همه مشتریان گرامی نیز انتظار می رود محدودیت های همکاران ما را در مراجعات خود مدنظر قرار دهند.
عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و بانکداری شرکتی بانک ملی ایران ادامه داد: ما مجری قانون هستیم و باید محدودیت ها، الزامات و آیین نامه ها را رعایت کنیم. اینطور نیست که تنها تسهیلاتی را پرداخت کنیم بلکه در کنار مشتریان عزیزمان هستیم تا آرزوهای آنها را عینیت ببخشیم. از طرفی در تلاش هستیم تا در یک فضای دوستانه و متعهدانه خدمات بی منتی را ارایه دهیم و امیدواریم که مشتریان تجربه خوبی از همکاری با بانک ملی ایران در حوزه تسهیلات داشته باشند.
وی اضافه کرد: از مجموع معرفی شدگان برای دریافت تسهیلات کرونایی، بخش قابل توجهی پرداخت شده است و باقی موارد یا در حال تکمیل پرونده هستند و یا اینکه برخی از معرفی شدگان از دریافت تسهیلات منصرف شده و دیگر به بانک مراجعه نکرده اند.
موسوی با بیان اینکه بخش دیگر سوالات درخصوص کارت های اعتباری بود، عنوان کرد: بانک ها موظف هستند تمام تسهیلات خرد را در قالب کارت اعتباری پرداخت کنند و بانک ملی ایران هم با تشکیل شرکت پیشگامان سعی کرد این موضوع را به صورت نظام مند پیگیری کند.
وی با تاکید بر اینکه هنوز فرهنگ استفاده از کارت اعتباری در جامعه ما شکل نگرفته است، گفت: این کارت ها در هر درگاه پرداختی سریعا به ریال تبدیل می شوند و چون فرهنگ استفاده از این کارت ها نیست بنابراین فکر می کنم عملا کارت اعتباری نتوانسته به اهداف اولیه خود برسد. از طرفی همه نیازهای خرد جامعه از طریق کارت اعتباری قابل پوشش نیستند.
این عضو هیات مدیره و هیات عامل بانک تاکید کرد: باید برنامه ریزی دقیق تری در این خصوص انجام شود ولی بانک ملی ایران حسب الزامات قانونی خود در تلاش است موارد قانونی را رعایت کند و غالب تسهیلات خرد ما به صورت کارت اعتباری در حال پرداخت است.
همچنین لیلا صدر رییس اداره کل مشارکت ها و توسعه شبکه بین الملل بانک و مهدی پاشازاده رییس اداره کل خارجه نیز امروز پاسخگوی سوالات ارزی و روابط کارگزاران، ضمانت نامه های ارزی و… مشتریان بودند.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، دکتر علیرضا زالی در نشست نقش گروههای داوطلب در کنترل بیماری کرونا با بیان اینکه بیماری کرونا کماکان در تهران شرایط نامطلوبی دارد، گفت: علیرغم اینکه به نظر میرسد نسبت به هفتههای قبلی در وضع بهتری هستیم اما امروز ۵۰۰ بیمار جدید بستری کردیم که از این تعداد ۱۳۵ بیمار مستقیما در بخش مراقبت ویژه بستری شدند.
وی با بیان اینکه کماکان میزان بستری در استان تهران در ۲۴ ساعت گذشته بالای ۴۵۰۰ بیمار است، گفت: بنابراین کماکان شرایط شکننده و نگران کننده است که نشان می دهد مطلقا نباید وضعیت فعلی را به عنوان یک وضعیت مطلوب و ثبات یافته تلقی کنیم.
زالی افزود: در اپیدمیها یک خطر بسیار مهم وجود دارد که همکاران همه گیرشناسی همواره بر آن تاکید میکنند و همان پدیدهای است که به عنوان پدیده بازگشت یا پدیده رجعت از آن یاد می شود و در حالیکه بیماری در حال افول است، ممکن است مجددا بازگشت سنگینتر و امواج سهمگینتری را تجربه کنیم؛ این اتفاق تلخ را در آنفلوانزا اسپانیایی داشتیم، به همین خاطر باید مراقبت کنیم.