ضیاءالدین بهشتی فرد با اشاره به تحولات تکنولوژیکی در حوزه های مختلف جزئیات چهار کلان پروژه «پیشخوان خدمت»، «هوش تجاری»، «پیشخوان مجازی» و «بانکداری باز» را برای حاضران تشریح کرد.
بهشتی فرد در بخش دیگری از سخنان خود از طولانی بودن فرایند پاسخگویی شرکتهای ارایه کننده خدمات فناوری اطلاعات جهت رفع نیازها، عدم امکان متناسب سازی نیازمندیها، عدم تمرکز بر نیازهای مشتری، عدم دسترسی به نیازهای مشتری و عدم دسترسی به داده های لحظه ای به عنوان مهم ترین چالش های پیش روی بانک توسعه صادرات در مسیر تحقق بانکداری دیجیتال نام برد.
معاون برنامه ریزی و فناوری بانک توسعه صادرات نیز با تاکید بر اینکه تحول دیجیتال در بانک، فراتر از توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات است، گفت: تحول دیجیتال یک فرآیند مستمر است که تمامی بخشهای سازمان را در بر میگیرد و بر بهبود تجربه مشتری در بانک متمرکز است. بر این اساس حوزه فناوری اطلاعات بر پایه پیشنهادات ارائه شده توسط بخش کسب و کار بانک در جهت بهبود تجربه مشتری، راهکارهای فناورانه ارائه مینماید.
ابو الفضل نوفرستی با تبیین فرایند های مختلف برای عملیانتی شدن پروژه های تعریف شده برای دستیابی به اهداف تعریف شده برحساسیت بانک توسعه صادارت ایران در انتخاب پیمانکاران مختلف و هم چنین توجه به حفظ امنیت در حوزه های مختلف تاکید کرد.
در ادامه رییس مرکز فناوری اطلاعات، امنیت فضای مجازی و اقتصاد هوشمند وزارت امور اقتصادی و دارایی به تمرکزبر معماری فناوری اطلاعات به عنوان اولویت بانک اشاره کرد و گفت این موضوع به فعالیت های و برنامه های فناورانه نظم می دهد.
احمد تقوایی نجیب ادامه داد: درمواجهه با پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات باید راهبرد مشخص و معینی وجود داشته باشد بر این اساس مهم است که بین مفهوم بانکداری دیجیتال و پروژه های فناوری تفکیک قائل شویم چرا که بانکداری دیجیتال صرفا از جنس فناوری نیست .
وی تصریح کرد: در مسیر بانکداری دیجیتال بهتر است که بر نظم و نظام تعریف شده در برنامه های وزارتخانه با چارچوب های تعیین شده تمرکز شود و اگر در این مسیر نیاز به تعریف پروژه های جدید و یا کاهش پروژه های موجود باشد حتما به ساختارتعیین شده توجه شود.
تقوایی نجیب از حساسیت های امنیتی به عنوان یکی از محورهای اساسی و بنیادی پروژه های فناورانه نام برد و تاکید کرد در این رابطه باید از مشاوره های متخصصان حقیقی و حقوقی بهره گیری شود.
در این برنامه که اعضای هیات عامل بانک توسعه صادرات و برخی از مدیران ارشد این بانک نیز حضور داشتند از اکوسیستم حاکم بر بانک مانند «تمرکز برنامه ریزی و فناوری در یک حوزه» ،«وجود شرکت های فناوری و تامین سرمایه در بانک» و «اراده ارکان اجرایی بانک بر عملیاتی شدن پروژه های مبتنی بر فناوری»، به عنوان نقاط قوت بانک توسعه صادرات ایران یاد شد وتاکید شد که از این فرصت ها باید برای سرعت و سهولت در کارها استفاده شود.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، با رونمایی از «سامانه مدیریت کانال اختصاصی بانک صادرات ایران» با حضور مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره و هیئتعامل این بانک، مرحله دیگری از ارتقای زیرساختهای بانکداری الکترونیک و بهروزرسانی سامانههای بانکداری غیرحضوری با موفقیت کلید خورد.
سیدضیاء ایمانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران در مراسم رونمایی از این سامانه با قدردانی از زحمات کارکنان حوزه فناوری اطلاعات این بانک، گفت: تیم کارشناسی در بخشهای فناوری اطلاعات، هلدینگ فناوری و نوآوری صاد و معاونت طرح و برنامه با تلاش فراوان زحمات زیادی میکشند و در مسیر حرکت بانک به سوی بانکداری دیجیتال، خدمات زیادی به بانک ارائه میدهند که زحمات آنها شایسته قدردانی است و اثرات، خیرات و برکات آن باقیخواهد ماند.
وی با تاکید بر اینکه هماهنگی و همکاری بخش مالی و پشتیبانی و مهندسی بانک با حوزه فناوری اطلاعات، نقش موثری در پیشبرد و تحقق اهداف تحول دیجیتال دارد و بدون این همکاریها کاری پیش نخواهد رفت، تاکید کرد: تقویت زیرساختها و ارتقای سامانههای بانکداری الکترونیک، نه تنها هزینه نیست بلکه سرمایهگذاری ارزشمندی است که در میدان رقابت و ارائه خدمات به مشتریان نقش مهمی دارد.
معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات ایران نیز در آئین رونمایی از این سامانه گفت: سامانه مدیریت کانال وظیفه برقراری ارتباط انواع درگاههای بانکداری با سیستمهای بانکی متمرکز و یکپارچه را عهدهدار است و سایر سامانهها بر اساس استانداردهای این سامانه، با سامانه بانکداری متمرکز و سرویسدهندگان تعامل میکنند.
محمد رضوانمدنی افزود: ارائه خدمات به تمامی کانالها با قابلیت ارائه خدمت یکپارچه، مدیریت متمرکز تمامی تعاملات نرمافزاری با سامانههای مرکزی، ایجاد بستر ارتباطی امن و پایدار برای ارتباط با سامانهها و کاهش حداکثری هزینههای توسعه و تبدیل ایده به محصول، از مهمترین اهداف طراحی و ایجاد این سامانه است.
وی همچنین نوع معماری میکروسرویس، چابکی در پیادهسازی و توسعه خدمات، توسعهپذیری، استفاده از فناوریهای بهروز و امن، پایش و مدیریت لاگ و توان سرویسدهی زیاد را از دیگر قابلیتهای این سامانه برشمرد.
معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات ایران با اعلام اینکه با انجام تستهای مختلف بیش از 60 خدمت بانک به این سرویس منتقل شده است، تاکید کرد: معماری این سامانه بهروزرسانی شده و امنیت بیشتری را نیز ایجاد خواهد کرد. این سامانه بهعنوان یک زیرساخت قوی، از اجرایی شدن سایر محصولات ازجمله نئوبانک نیز بهخوبی پشتیبانی میکند.
رضوانمدنی با بیان اینکه این پروژه یکی از برنامههای نقشهراه تحول دیجیتال بانک بوده، افزود: امکان ایجاد سقف و تعداد تراکنش برای هر درگاه بانکداری و دریافت گزارشهای آماری دقیق از دیگر مزایای این سامانه است. ضمن اینکه برنامه داریم با استفاده از این سامانه تعداد تراکنشهای بین سیستم متمرکز با سایر سامانهها را از 500 تراکنش در هر ثانیه به 1800 تراکنش افزایش دهیم.
وی گفت: برای انجام پروژهها در حوزه فناوری اطلاعات باید از توان شرکتهای مختلف استفاده کرد و از آنجاکه هر شرکت در حوزههای مختلفی تخصص و مزیت غالب دارد، در تلاش هستیم که برای جبران برخی کاستیها، از ظرفیت شرکتهایی استفاده کنیم که در پشتیبانی از درگاههایی چون همراه بانک، اینترنت بانک و بانکداری شرکتی از سرعت و چابکی و نوآوری بیشتری نسبت به شرکتهای قبلی برخوردارند. در این راستا ایجاد سامانه مدیریت کانال برای انتقال سرویسها و خدمات پایه در مهاجرت از شرکتهای قبلی به شرکتهای جدید صورت گرفته تا با ارتقای پایداری بتوانیم خدمات بانک را در اختیار سایر ذینفعانی که در تعامل با بانک هستند، قرار دهیم. بخش اعظم این خدمات به شرکتهای بانک و بخش دیگر به شرکتهایی که با بانک در ارتباط هستند، داده میشود. مدیریت کانال مهمترین این پروژهها است که حلقه واسط هسته پردازشی و سایر پروژههای بانک است که اثر نهایی خود را در رقابتپذیری بیشتر خدمات بانک و رضایتمندی مشتریان خواهد داشت.
معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات ایران همچنین با اعلام اینکه 2 دستگاه پردازشگر مرکزی (main frame) خریداری شده مورد استفاده قرار گرفته و برخی مشکلات تاخیر در تراکنشها برطرف شده است، از خرید و نصب دو دستگاه دیگر برای تقویت و ارتقای پشتیبانی از سامانهها و درگاههای مختلف بانک خبر داد و افزود: امیدواریم با اضافهشدن دو ماشین دیگر چالشهای سامانهها بهطور کامل برطرف شود.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، اپلیکیشن باران که پیشتر با خدماتی نظیر احراز هویت و افتتاح حساب غیرحضوری، دریافت تسهیلات غیرحضوری، انتقال وجه هوشمند(حسابی، کارتی، پایا، ساتنا و پل)، موجودی و صورتحساب، همزمان با نودمین سالگرد تاسیس بانک کشاورزی رونمایی شده بود، با افزودن 11 قابلیت کاربردی دیگر در قالب نسخه جدید منتشر شد.
بر اساس این گزارش، قابلیت ها و خدمات جدید اپلیکیشن باران بانک کشاورزی شامل مدیریت تسهیلات و ضمانت نامه ها، پرداخت اقساط تسهیلات، استعلام و پرداخت قبوض (قبوض موبایل، تلفن، برق و گاز)، خدمات رمز پویا (استعلام، فعالسازی، غیرفعالسازی و رفع انسداد)، انسداد کارت، ذخیره و بازیابی داده های پرکاربرد، استعلام پایا و ساتنا، تاریخچه عملیات، گزارش پرداخت، افزودن و حذف حساب و کارت و ارتقا سطح کاربر به سطح 2 به منظور افزایش سقف تراکنش ها (قبل و بعد از لاگین) است.
شایان ذکر است افزودن سایر خدمات فعلی همراه بانک و خدمات کاربردی ارزش افزوده جدید نیز در دستور کار توسعه باران قرار دارد که به تدریج عملیاتی و منتشر خواهد شد.
مشتریان می توانند برای دریافت نسخه جدید اپلیکیشن باران بانک کشاورزی، به آدرس های زیر مراجعه فرمایند:
https://baran.bki.ir برای دریافت نسخه وب اپلیکیشن (PWA)
https://bkidownload.ir/mb/baran.apk برای دریافت نسخه سیستم عامل اندروید
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین ضمن قدردانی از زحمات همه کارکنان در شعب و ستاد بانک، افزود: همکاران من در بانک ایران زمین همیشه با جدیت و قوت مسیر موفقیت را دنبال می کنند و با اقدامات هدفمند برای کسب بهترین نتایج گام برمی دارند.
پورسعید رشد یک سازمان را حاصل زحمات شبانه روزی همه کارکنان آن بیان کرد و گفت: زمانی که یک فعالیت در مقیاس گسترده آغاز می شود، بی شک با فراز و نشیب های فراوانی در مسیر مواجه خواهد شد و این همبستگی و مشارکت تک تک کارکنان است که می تواند باعث پیشرفت و موفقیت یک سازمان و گذر از موانع پیشرو باشد.
مدیرعامل بانک ایران زمین ارتقاء زیرساخت های بانکداری دیجیتال را یکی از برنامه های اجرایی حوزه فناوری اطلاعات بانک اعلام کرد و گفت: تامین نیاز و پاسخ به درخواست های مشتریان و کاربران بانکداری دیجیتال، نیازمند ارائه سرویس های مطلوب در پلتفرم های بانک است که با تلاش همکاران در حوزه فناوری اطلاعات این امر محقق خواهد شد.
پورسعید وجود یک ساختار در روند ارائه یک محصول را امری ضروری دانست و خاطرنشان کرد: بانک ایران زمین با ایجاد یک ساختار دقیق و برنامه ریزی منظم، تلاش می کند تا محصول و سرویس های خود را به بهترین شکل و در کمترین زمان به دست مشتریان و کاربران خود برساند و پاسخگوی مسائل مشتریان باشد.
سیدضیاء ایمانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران در مراسم رونمایی از سامانه «نوبانک» از عملیاتی شدن شش کلان پروژه در حوزه بانکداری دیجیتال تا پایان سال جاری خبر داد و افزود: ارائه خدمات نوین بانک صادرات ایران بر بستر فناوری اطلاعات و بانکداری دیجیتال، راهبرد نوین بانک صادرات ایران است.
ایشان از تداوم برنامههای عملیاتی برای به ثمر رسیدن شش کلان پروژه در حوزه بانکداری دیجیتال تا پایان سال جاری در بانک صادرات ایران خبر داد و افزود: با راهاندازی «نوبانک» (بانکداری باز) و در آینده نزدیک «نئوبانک»، گامهای اولیه برای تحقق بانکداری دیجیتال در بانک صادرات ایران برداشته خواهد شد. همچنین تا پایان سال چهار کلان پروژه دیگر بانک نیز در حوزه بانکداری دیجیتال نهایی و به عنوان خدمات ارزشمند به مشتریان و فعالان اقتصادی ارائه خواهد شد.
وی با بیان اینکه بانکداری به سبک گذشته دیگر جوابگوی نیازهای جامعه و فعالان اقتصادی نیست، گفت: زمانی داشتن تعداد زیاد شعبه برای برخی بانکها امتیاز زیادی محسوب میشد و در عین حال نداشتن شعبه زیاد برای برخی دیگر از بانکها امتیاز منفی به حساب میآمد اما در شیوه بانکداری نوین تمامی خدمات باید با تکیه بر فناوریهای تحولآفرین عصر دیجیتال و با تمرکز بر نواوری و بهبود تجربه مشتریان ارائه شود.
ایمانی خاطر نشان کرد: در بانک صادرات ایران زیرساختهای مناسب، نیروی انسانی خلاق و امکانات و انگیزه کافی برای تحول دیجیتال مهیا است و با مدیریت و راهبری صورت گرفته در حوزه طرح و برنامه، کسب وکار و فناوری، محصولات و سامانههای نوین بانکداری دیجیتال در یک وضعیت مدیریتشده و استاندارد قرارگرفتهاست.
مدیرعامل بانک صادرات ایران همچنین خرید و نصب Main Frame جدید بانک را نیز مورد اشاره قرار داد و افزود: با خرید و نصب پردازندههای مرکزی بانک، گام مهم دیگری برای افزایش سرعت پردازش تراکنشهای بانک و ارتقای سامانههای بانکداری برداشته شده است.
با رونمایی از سامانه نوبانک صادرات ایران، بیش از 30 خدمت متنوع بانکی از طریق رابط برنامهنویسی کاربردی (API)، به مشتریان حقوقی و صاحبان کسب و کار ارائه میشود که از طریق نشانی: digibank.bsi.irو همچنین از طریق سایت رسمی بانک به نشانی: www.bsi.ir در بخش تازهها قابل دسترس است.
دسترسی به اطلاعات کلی مشتریان، لیست حسابها، اطلاعات حسابها، مانده، استعلام، خدمات متنوع چک، وضعیت تسهیلات، اعتبارسنجی، انتقال وجه از طرق مختلف: ساتنا، پایا، دستهای و همچنین سایر خدمات متنوع بانکی از طریق این پلتفرم برای کسب و کارهای نوین و مشتریان حقوقی بانک صادرات ایران فراهم شده است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ،علیرضا ماهیار در گفت و گو با خبرنگار روابط عمومی بانک ملی ایران با تاکید بر اینکه این پیشرو بودن را مدیون تلاش همکاران مختلف بانک به ویژه همکاران صف و ستاد و همینطور همکارانی هستیم که در بخش فنی سعی کردند تا بانک را از یک ساختار سنتی به یک ساختار چابک و دیجیتال هدایت کنند، افزود: اطمینان دارم که بانک ملی ایران ظرف یکی دو سال آینده به بزرگترین بانک دیجیتالی کشور تبدیل می شود. این بانک امروز به دنبال آن نیست که تنها خدمات بانکداری را به صورت دیجیتال ارایه کند، بلکه تلاش دارد خدمات فرا بانکی را نیز به صورت دیجیتالی انجام دهد که نمونه بارز آن را می توان در خدمت قلک سامانه بام و بحث سرمایه گذاری در صندوق های سرمایه گذاری با منابع خرد مشتریان مشاهده کرد.
وی افزود: استقبال از این خدمت بسیار خوب بوده و پیش بینی می کنیم که مدل های جدید مدیریت دارایی نیز در آینده در پلتفرم های بانکداری بانک ملی ایران به منصه ظهور رسیده و با استقبال خوب مشتریان همراه شود. همین طور در حوزه هایی مانند لندتک هم تعامل خوبی با مجموعه های لندتک بیرونی به ویژه سرویس “الان بخر بعدا پرداخت کن” داشتیم که بعد از تخصیص اعتبار به جریان می افتد و می تواند با توجه به ابعاد و دامنه گستره مشتریان بانک ملی منشاء تحولات بزرگی باشد.
ماهیار ادامه داد: با این رخداد، مردم می توانند به راحتی از این خدمات و امکانات در زنجیره های خرید مختلف خود استفاده کنند و عملیات خرید کالاهای اساسی و حتی کالاهای مصرفی خود را انجام دهند.
عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران یکی از مباحث مطرح و مهم در بانک ملی ایران را بحث اجرای سند تحول دیجیتال عنوان کرد و گفت: این سند به روز رسانی شده و امروز به نقطه ای رسیدیم که بسیاری از پروژه های راهبردی بانک به بهره برداری رسیده اند. در بحث تحول دیجیتال شعب هم به دنبال تغییر کلاس شعب و مدرن کردن شعب به روش های جدید، اتوماسیون سازی عملیات شعب توسط تجهیزات و هوش مصنوعی، بحث تجربه کاربری دیجیتال مشتری و مکانیزه کردن فرآیندهای مربوط به عملیات مختلف بانکی هستیم.
وی اظهار کرد: زمانی که مشتری می خواهد خدمات مورد نیاز خود را از بانک دریافت کند، در گام نخست بحث احراز هویت الکترونیک و افتتاح حساب مطرح می شود که این افتتاح حساب الکترونیک در داخل بانک و سامانه بام پیاده سازی شده است. هرچند در نسخه های اولیه، چندان مورد استقبال قرار نگرفت اما پس از آن که پلتفرم بانکداری دیجیتال بام در زمستان سال گذشته رونمایی شد، شاهد بودیم که در بهار 1402 در حوزه افتتاح حساب های ریالی و ارزی روند خوب و رو به رشدی اتفاق افتاد.
ماهیار بیان کرد: در بخش افتتاح حساب غیرحضوری ریالی، از استقبال 5 درصدی کاربران در زمستان سال گذشته به حدود 50 درصد در خردادماه امسال رسیدیم و به عبارتی، 50 درصد افتتاح حساب های بخش ریالی به صورت غیرحضوری و آنلاین در داخل پلتفرم بام انجام و باقی با مراجعه به شعب صورت گرفته است. در بخش ارزی هم نکته جالب آن است که تمایل به افتتاح حساب دیجیتال و غیرحضوری بسیار بالاست و در خرداماه امسال حدود 84 درصد مشتریان افتتاح حساب ارزی خود را به صورت دیجیتال و غیرحضوری انجام داده اند.
وی تسهیل فرآیندها، اطلاع رسانی دقیق و فرهنگ سازی صورت گرفته از سوی شعب را از عوامل مهم خلق تجربه کاربری خوشایند برای مشتریان در دریافت خدمات غیرحضوری و دیجیتال عنوان و تصریح کرد: مشتریان به جای اینکه فرم های متعدد را به صورت دستی پر کنند یا مدارک خود را حضوری به شعبه بیاورند، می توانند از طریق بام احراز هویت شوند و از امکانات بانکداری دیجیتال استفاده کنند.
این عضو هیات عامل بانک ملی ایران اضافه کرد: یکی دیگر از خدماتی که خود را به خوبی در بانکداری دیجیتال نشان می دهد، درخواست صدور ملی کارت است که فرآیندهای آن کاملا به صورت کاملا غیرحضوری انجام می شود و بحث ارسال کارت نیز به صورت پایلوت برای مشتری و در محل مشتری آغاز شده است. پیش بینی می کنیم این دیجیتالی شدن با توجه به صدور ماهانه بیش از یک میلیون ملی کارت و افتتاح حدود 400 تا 500 هزار حساب در بانک ملی ایران می تواند کمک شایانی به خلوت شدن شعب کند.
ماهیار تاکید کرد: یکی از دیگر مباحثی که به دنبال آن هستیم، بحث دیجیتالی شدن فرآیند اعطای تسهیلات خرد از زمان ثبت درخواست مشتری تا بارگذاری مدارک، انجام اعتبارسنجی و درنهایت پرداخت تسهیلات به صورت غیرحضوری است که این فرآیند پیاده سازی شده و به صورت پایلوت هم برای مشتریان سازمانی در حال انجام است. در این حوزه تجربه خوب کاربری را شاهد بودیم و در گام بعدی نیز این امکان برای سایر مشتریان فراهم می شود و می توانند از این خدمت استفاده کنند.
وی درخصوص رفع چالش های ارایه خدمات به اتباع بیگانه نیز افزود: بحث اتباع، بحث مهمی است. در کشور ما بیش از 5 میلیون تبعه خارجی داریم که بخش عمده آنها از کشور افغانستان هستند و در سیستم بانکی هم حساب دارند. با همکاری مرکز مبارزه با پولشویی و همچنین وزارت کشور تمهیداتی را برای ارایه خدمات مالی به اتباع اتخاذ کردیم و نتیجه آن هم این است که اتباع می توانند در بسیاری از سامانه ها وارد شده و از خدمات بانکداری دیجیتال در بانک ملی ایران استفاده کنند.
وی در پایان خاطر نشان کرد بانک ملی ایران میتواند با کمک از فینتکها با نگاه و رویکرد اکوسیستممحور و با سرمایهگذاری و ارائه انواع حمایتها به فینتکها به توسعه فراگیری مالی و نوآوری در صنعت بانکداری و پرداخت شتاب بیشتری ببخشد. از نظر من بانک ملی ایران و فینتکها در همکاری با یکدیگر میتوانند نقش مؤثری در توسعه بانکداری دیجیتالی نوین در ایران ایفا کنند.
/
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، مرتضی ترک تبریزی در گفتوگویی به مناسبت برگزاری کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه اظهار داشت: اگر بخواهیم در حوزه بانکداری دیجیتال جلو برویم باید ریسک کنیم و به فینتکها اعتماد کنیم و کار را به آنها بسپاریم، حتی باید به هکرها هم اعتماد کنیم چون آنها هستند که حفرهها را به ما نشان میدهند.
نایب رئیس هیأت مدیره بانک تجارت با تأکید بر اینکه نباید نگران مشکلات پیش آمده در این مسیر باشیم، افزود: بازیگران اصلی فضای دیجیتال، فینتکها هستند و فقط آنها میتوانند نظام بانکی را دیجیتالی کنند؛ بنابراین سازمانهای حاکمیتی نباید دست فینتکها را ببندند بلکه باید فضا را برایشان باز کنند.
ترکتبریزی با مثبت خواندن توانمندی داخلی در تولید اَپها و نرمافزارهای بانکی و ضرورت توجه بیشتر به استفاده از آنها گفت: اَپهای اساسی و زیرساختی مورد نیاز شبکه بانکی در کشور تولید میشود و هماکنون بانکها با استفاده از ابزارهای خود با سامانههای بانکهای دیگر در ارتباط هستند.
وی با ارزیابی تغییرات انجام شده در فضای بانکی در یک دهه اخیر اضافه کرد: اگرچه جمعیت چندبرابر و تعداد مشتریان بانکی بیشتر شده ولی شعب در حال کاهش هستند چراکه دریافت و پرداختها به درگاههای اینترنتی منتقل شده و بانکها نیز انگیزهای برای راهاندازی شعبه جدید ندارند مگر در برخی از نقاط کشور که فقط یک شعبه بانکی وجود دارد که آن هم بهدلیل برخی معذوریتها امکان برچیده شدن آنها وجود ندارد.
ترکتبریزی یادآور شد: بهرغم الکترونیکی شدن اغلب خدمات و عدم نیاز به حضور در شعبه، مردم همچنان علاقه دارند که بانکها حتی به تعداد محدود شعبه داشته باشند و از سوی دیگر بانکهای بزرگ حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد شعب خود را کاهش دادهاند.
به باور ترکتبریزی مردم از حوزه خدمات نوین بانکی جلوتر هستند و در حال حاضر هر بانک بالغبر ۸ میلیون کاربر نصبکننده خدمات اختصاصی خود را دارد؛ بر این اساس بانکها باید به سمت شخصیسازی خدمات خود حرکت کنند.
بهگفته نایب رئیس هیات مدیره بانک تجارت، در بانکداری دیجیتال و بهطور مشخص در حوزه پرداخت تسهیلات، بانکها باید به مشتری پیشنهاد بدهند و براساس رفتار او، خدمت شخصی به وی ارائه کنند. برای این خدمت هر بانک از دادههای مشتریان خود استفاده میکند و با تحلیل دادهها در بانکداری خُرد نسبت به شخصیسازی خدماتش اقدام میکند.
وی با بیان اینکه قیمت تمام شده پول در کشور بالاست، اظهار کرد: بانکها برای پرداخت تسهیلات بیشتر با نرخ کمتر و جلب رضایت مشتری باید به سمت دیجیتالی شدن بروند و اگر در بانکداری الکترونیکی، یک بانک با بانک همسایه خود کاری ندارد اما در بانکداری دیجیتال به یکدیگر نیاز دارند و باید کارها را باهم انجام دهند بدون اینکه نیاز به حضور مشتری باشد.
ترک تبریزی اضافه کرد: برای اجرای امضا و احراز هویت الکترونیکی و صدور سفته و برات الکترونیکی، زیرساخت مورد نیاز فراهم شده است اما نیازمند هماهنگی بین ارکان کشور است چون همه میدانند مسیر سختی است و باید کمک کنند و تا حد امکان از ابزارهای داخلی بهره ببریم.
نایب رئیس هیات مدیره بانک تجارت شاخص اصلی و اساسی نظام بانکی را بهبود رضایت مشتری با ارائه خدمات نوین برشمرد و تصریح کرد: برای بهبود تجربه مشتری باید بانک جدید بسازیم و برای ساخت بانک جدید، باید آدمها و نگاهها تغییر کنند و کاربران در مسیری هدایت شوند که هر کاری را از طریق اَپ انجام دهند.
او با تاکید بر اینکه همه دادهها در اختیار بانکها نیست و ضرورت دارد تا اطلاعات شاپرک، شتاب و بانک مرکزی به بانکها ارائه شود، گفت: بانکها در زیرمجموعه خود بخشی برای تجزیه و تحلیل داده دارند و برای بانکداری شرکتی و بانکداری خرد از این تحلیلها استفاده میکنند.
ترک تبریزی با بیان اینکه از سال ۱۳۹۴، بانکها فعالیتهای دیجیتالی خود را شروع کردهاند، ادامه داد: پیشبینیها حاکی از آن است که در سال ۱۴۰۲ در حوزه دیجیتال جهش خوبی خواهیم داشت با این وجود بانکها باید با فرهنگسازی مناسب، مردم را به سمت بانکداری دیجیتال سوق دهند و سرویسهای بیشتری در این مسیر ارائه کنند.
این متخصص فناوری دیجیتال نظام بانکی با اشاره به انجام روزانه ۱۲۰ میلیون تراکنش بانکی، درباره امنیت شبکه خاطرنشان کرد: بانکها میلیاردها تومان بابت ارسال پیامکهای هشداردهنده و آگاهی مشتریان هزینه میکنند و البته در این خصوص وظیفه دارند تا مردم زیان نبینند اما تعداد تراکنشهای بانکی به قدری زیاد است که برخی مشتریان بهدلیل تعجیل در انجام کار و عدم دقت کافی، دچار آسیب شده و به دام میافتند.
کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه با هدف تبیین وضعیت نظام بانک و بیمه در عرصه تحول دیجیتال و بررسی نقشی حکمرانی دیجیتال در این دو بخش و ارائه راهکارهای چابکسازی نظام بانک و بیمه در زیستبوم دیجیتال روز دوشنبه ۲۸ آذرماه ۱۴۰۱ در سالن همایشهای کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران برگزار میشود.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، حیدری مدیر عامل صندوق قرض الحسنه توسعه اشتغال برکت در ابتدای مراسم گزارشی از چگونگی ایجاد این صندوق را ارائه کرد و با قدردانی از همکاری و تعامل مدیر عامل، اعضای هیات مدیره و عامل بانک تجارت برای راه اندازی این صندوق گفت: وجود بسترهای مناسب بانکداری دیجیتال در بانک تجارت سبب شد که همزمان با پیگیری اخذ مجوز صندوق از بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، به صورت موازی هماهنگی لازم را با بانک تجارت برای ایجاد بسترهای لازم داشته باشیم تا متقاضیان دریافت تسهیلات صندوق بتوانند از این طریق و بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعبه مراحل افتتاح حساب، احراز هویت، تخصیص امضای دیجیتال و در نهایت دریافت تسهیلات را به صورت الکترونیک و دیجیتال انجام دهند.
در ادامه دولت آبادی مدیر عامل بانک تجارت به ابعاد گسترده فعالیت این صندوق اشاره کرد و افزود: بانک تجارت افتخار دارد که با برخورداری از 1700 شعبه و باجه در سراسر کشور و با نگاه عمل به مسئولیت های اجتماعی و با امضای تفاهمنامه با صندوق قرض الحسنه توسعه اشتغال برکت، گامی بلند را برای ادای دین به اقشار آسیب پذیر و اعطای تسهیلات در سریع ترین زمان به افراد معرفی شده از سوی صندوق بردارد.
وی افزود: بموجب تفاهمنامه منعقد شده بانک با صندوق آمادگی داریم علاوه بر اعطای تسهیلات خدمات دیگری همچون صدور ضمانتنامه و گشایش اعتبارات اسنادی را برای معرفی شدگان از سوی صندوق به انجام رسانده و خدمات بیمه ای، کارگزاری و تامین سرمایه را نیز از طریق شرکتهای هلدینگ مالی بانک ارائه کنیم.
مخبر رییس ستاد اجرایی فرمان حضرت امام (ره) نیز با اشاره به این که طرح و ایده اجرایی تاسیس صندوق از دو سال پیش در بنیاد برکت شکل گرفت تصریح کرد: قرض الحسنه، نماد بانکداری اسلامی است و امیدواریم با افتتاح صندوق قرض الحسنه توسعه اشتغال برکت، مردم بیش از همیشه طعم دریافت تسهیلات قرض الحسنه را احساس کنند. افتتاح این صندوق در آینده منشاء یک تحول خواهد شد و بزودی برکات آن را در بحث ایجاد اشتغال و حمایت از شرکت های دانش بنیان شاهد خواهیم بود.
وی بخش قابل توجهی از اشتغال ایجاد شده در کشور را از طریق بنگاه های اقتصادی خرد ذکر کرد و افزود: ایجاد 500 هزار فرصت شغلی در هر سال از طریق این صندوق در برنامه قرار دارد.
در خاتمه این مراسم، تفاهمنامه همکاری بانک تجارت با صندوق توسعه و اشتغال برکت به امضای دولت آبادی مدیر عامل بانک و حیدری مدیر عامل این صندوق رسید.
بموجب این تفاهمنامه بانک تجارت نسبت به افتتاح حساب و پرداخت تسهیلات به معرفی شدگان صندوق از طریق بسترهای کاملا دیجیتال اقدام خواهد کرد. پذیرش انواع تعهدات در چارچوب قوانین و مقررات بانک مرکزی و ارائه انواع خدمات بانکی الکترونیک به معرفی شدگان صندوق، از دیگر مفاد این تفاهمنامه است.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادآرا ، مدیرعامل بانک ایرانزمین، در تشریح این نوع بانکداری، بهبود تجربه مشتری را نخستین هدف این بانک در بانکداری دیجیتال دانست و گفت: رقابت در عرصه بانکداری تغییر کرده و رضایت مشتری از ارائه سطح مطلوب خدمات به شرط اصلی موفقیت در انتخاب یک بانک تبدیل شده است.